中国经济管理大学《培训师口才训练》培训讲义(2)

中国经济管理大学

HTTP://WWW.EAUC.HK

HR管理硕士

《培训师口才训练》培训讲义

如何讲述一堂引人入胜的课程
 本章要点：

1、行之有效的备课技巧
2、先声夺人的培训开场
3、培训互动游戏的设计运用
4、如何设计有效的培训收场
 
1：培训师行之有效的备课技巧

 一、培训师备课应掌握的八个基本观点

1．教学目的的明确性
     真传一句话、假传万卷书。教学是有计划有目的的活动。教学的一切活动都是为了实现确定的教学目的。培训师备课要目的明确，教什么，不教什么，以及怎样教法都要事前明确。凡是与教学目的无关的或不利于实现教学目的的讲授内容和教学方法，要勇于舍弃。那种讲课千言，离题万里，看起来很热闹，而目的却达不到的情况，往往和培训师备课的指导思想不当有关。这样的培训师，常常是备课不太重视教学目的的明确性，遇到一些和教学目的无关的而自己感兴趣的知识，就不忍割爱，总想把自己有兴趣的知识讲给学员，或者是大量的互动游戏、毫无明确目的的学员互动、大段大段的自吹自擂、虚无缥缈的整堂课的激励，这些让学员课堂兴奋、课后无用的知识，只能说是在浪费学员宝贵的时间。

2．备课的变化性
   一次授课完成之后，备课暂时处于相对的稳定状态。下一次教师再讲授同一内容时，这一教案就不能原封不动的拿起来再用，而必须根据知识的发展、教法的改革、教育对象的变化情况，对教案进行调整、修改、补充。一次完成的教案不是永恒的、永远适用的。

3．教学内容的统一性
    教学要达到教学目的，完成教学任务，可以采用多种教学手段来完成。优秀的培训师能做到授课形散而神不散，培训师为了说明教学内容可以引经据典、可以互动参与、可以反复举例，但是主题要明确，不管话题跑多远都能在适当的时机把话题引回来，继续展开主题内容的授课活动。

4．教学活动的教育性
    任何教学活动，都永远具有教育性。教学不是单纯传授知识和训练技能，而是要促进学生全面发展。因此备课不仅要考虑如何使学生掌握知识技能，还要成为学员的知心朋友，有效引导例如办公室政治、交际礼仪等敏感的问题。

5．教学对象的可接受性
     培训师备课中明确教学目的，掌握教学内容和教学方法，是为了使学生能够正确地理解和掌握教学内容。因此备课必须充分考虑自己的教学对象，考虑到成人学员的特点和接受能力，研究如何创造条件，使一些难点、重点的内容变不易接受为容易接受，使学生听懂、学会。有些教师的科学知识雄厚，学识渊博，但其教学效果不佳，究其原因，常和这些教师备课中缺乏这一观点分不开。

6．备课的反复性
    备课应该是一个反复的过程，不断的找寻自己的不足，及时修改补充自己的教案。

7．教学方法的适应性
    备课阶段要设计好每一个教学环节，同时不能超越学员的承受能力。我们可以采用多种教学手段来完成教学任务，但是要注意正确引导、有效指导。比如播放教学光盘是一种有效的教学方式，但是一味的播放教学光盘，培训效果就可想而知了。有一家公司在他们举办的销售人员团队训练课上，培训师连续两天的时间播放电视连续剧《兄弟连》，这样缺少及时引导的授课就变成电影观摩会了，娱乐了学员也愚弄了学员。
 ［互动讨论］你能认同这样的培训方法吗？
   《如此培训:女士饮厕水男士脱衣舞》
    男员工站在讲台上，随着身体有节奏地摇摆，身上的衣服也一件件地脱下来；女员工在经理的“监视”下，先把男厕的便池洗刷干净，然后从便池接一杯水喝下去；被选出的“志愿者”要与每一个参加培训的员工相互跪拜祝福……这三幕让人难以理解的场面，就真实地出现在由沈阳洁洁商贸有限公司(以下简称“洁洁公司”)组织的一次培训课上。
　　特殊培训：女员工“痛”饮厕所水
　　6月26日下午，记者接到一位读者的投诉，说一家名为“沈阳洁洁”的公司从6月21日开始，组织销售“雪樱花大蒜油”的代理商们(其实就是该公司的销售员工)，在沈阳市太原街某星级宾馆内进行了为期3天的销售培训，在这次培训中，“洁洁公司”的经理张某给他们上的一课让他们终身难忘。
　　据其讲，在培训的第三天，张经理站在讲台上开了口：“说不如做，我现在邀请5名志愿者(4男1女)帮助我完成这次课程……”就这样，5名不知道之后会发生什么的“志愿者”走上了台。
　　张经理先是要求一位来自北京的女员工在他的“监督”下，把男厕所的便池仔细地洗刷干净，在经其他培训者确认便池已刷干净后，他又要求该女员工用杯子在便池中接了一杯水并当众喝一口。由于事先已许下了“按要求去做”的承诺，女员工不得不喝了口杯中的水，喝完后，这位女员工就哭着跑下了台。而为了“安慰”这名女员工，张经理竟将杯中剩下的水也喝下。
　　难以接受：男员工当众跳“脱衣舞”
　　随后的一幕让参加培训者更无法理解了。张经理让志愿者中的一位男员工站在台上，当着200多人的面跳起了“脱衣舞”，当那位男员工将衣服脱到只剩下内裤时，张经理对全场参加培训的人员说：“请所有女员工低下头。”
　　在所有女员工尴尬地低下头后，张经理便让男员工把贴身内裤也脱下来。男员工再也无法忍受这种特殊的课程了，他反驳说：“再脱就有困难了！”随即就拿着自己的衣裤走下了台。接着，张经理又让第3名“志愿者”上场，当着众人的面，给每一个人跪拜，并说一句祝福的话，他在经对方同意后才可以站起来。许多培训者都不忍心同事给自己下跪，当“志愿者”的膝盖刚刚碰到地面，他们就说：“可以了，起来吧！”随后，张经理又让在场的参加培训者向这名“志愿者”下跪。
　　在这次培训中，张经理还让剩下的两名“志愿者”擦了多次的桌子，搬了多次椅子。这样的培训下来，参加培训者很多都无法接受，有的甚至认为这是在侮辱人格。
　　“洁洁”辩解：
　　“这是在突破受训者的极限”
　　昨日上午9时，记者带着投诉者的质疑来到了位于沈河区亚洲影院附近的“洁洁公司”。一位姓李的工作人员告诉记者：“张经理出差了，其他领导都不在！”记者只好将要采访的问题写在了一张纸条上，并留下电话，然后离去。9时53分，一位自称是“洁洁公司”董事长的男子陈某给记者打来电话，他承认投诉者所反映的情况是事实。
　　对于投诉者对这次培训的质疑，陈董事长这样解释：“我们公司是一家民营独资公司，这次培训的主要目的是要让销售人员突破思想障碍的极限，对培训，参加者中，90%以上是理解赞成的，只有不到10%的人不理解。那位喝便池水哭了的女员工其实并不是委屈才哭的，而是被现场的气氛感动了……”
　　另外，陈董事长还说，这些培训项目都是“洁洁公司”特有的企业文化，他不希望被其他同行知道。
　　专家说法：
　　培训要讲国情也要讲法律

8．备课的衔接性
     备课要瞻前顾后，既要考虑到与已学过的知识的衔接，又要考虑到为讲好下一个新知识做准备。
     综上所述，教师在备课中如能注意以上8点要求认真去备课，那么无疑地会提高课堂教学质量。

 二、编写教案，熟悉教具
    教案，又称课时计划，是培训师在课堂教学中实施教学活动的具体方案。编写教案，可以使培训师在备课中所考虑的多种教学活动设计，经过进一步的推敲，使之条理化，科学化，并明确地体现于教案文字之中。这是使备课更加系统、准确和深刻的重要一步。教案又为课堂教学实践活动提供了备忘材料。
    教案，一般应包括：
         ①教学目的和要求；
         ②本节授课的重点和难点内容、讲授纲要和演示、实验内容；
         ③本课时的教学方法；
         ④课堂教学过程的具体安排，包括复习旧课，讲授和巩固新课，课堂练习及作业布置等内容和时间的安排。
    教案应有详有略，系统、鲜明、实用，不宜过于繁琐。
    写出教案后，还要熟悉教案，使教案中的内容融化在自己的脑海中，做到讲课时不离教案，但基本不看教案。否则课堂教学一味照本宣科，学生听起来一定会枯燥无味。熟悉教案，还应使教案所反映的内容在自己的脑子里过过“电影”。通过想象，把自己带入实际课堂的意境之中，想象出在面对学生的教学活动中，如何激疑、答问、启发、诱导……如何运用科学的语言，使学生明确概念；又如何运用生动形象的语言，感染学生……
    同时，对课内所需的各种教具，要做好准备。要熟悉教具的性能、特点及演示方法，做好功能检查和试验性演示。遇有故障和难题，要在课前及时解决，保证课堂演示顺利进行。
    总之，备课是教师依据教学大纲、教材和课堂教学的实际需要，形成教学能力的过程。备好课是上好课的前提和重要保证。但上课不是备课过程的简单再现，不是“背课”，而是教师对教学内容的再认识，再创造。只有通过备课一上课的不断认识、创造和调整，才能使课堂教学活动获得最佳效果。

 三、设计板书的基本原则：
    投影、幻灯这些先进的教育技术再好也替代不了板书。就象《营销学》天天炒作新概念似的，什么4C、4R、双赢、CS等等这些让人应接不暇的新名词、新观念最终也没有脱离不了传统的4P策略。《管理学》也是一样，传统的垂直管理制度至今仍是企业惯用的组织模式。
    培训师板书设计是培训师课堂教学艺术的一个重要组成部分，手段传统但效果直接。
1．书写规范，具有书法美。
    汉字的肩架结构和每个部件都有着严格的特定要求。遵循汉字的书写规律，做到写好楷书，书写规范秀丽美观，切不可潦草。这是教师的板书基本功。教师的板书有一个很重要的任务，就是在传授知识的同时，要引导训练学生认字、写字，并养成良好的书写习惯。
2．准确、生动，具有语言美。
   板书的教学效率和效果与培训师的讲述相比，前者一般要比后者效率高、效果好。培训师如果在板书用词上不注意、不讲究、措词含糊、词不达意，就会严重地影响教学效果，给学生学习上造成很大的混乱。
3．布局合理，具有设计美。
   培训师在课堂教学中，在有限的时间里，要把所讲授的内容迅速而准确、合理而清晰地再现在黑板或白板上，并使学生在课后复习中对照板书一目了然，全部理解，这需要教师设计好板书的布局。
4．条理分明，具有层次美。
    在课堂教学中，教学的板书与口头的讲述是同步行进的两种主要教学手段。板书的优势是直观、形象、条理分明，但是这个优势也是有条件的，其中很主要的一条是要求板书必须层次清楚、条理分明，具有层次美。只有这样，才能充分发挥它的优势，取得最佳教学效果。
5．详略得当，具有内容美。
   有的培训师板书设计实在可怕，有讲必录，讲一句，写一句，讲到哪里，写到哪里，直到讲完。影响教学进度与学员的互动领悟能力，培训界有一句话：当培训师闭嘴的时候，学员开始思考。
6．形式多样，具有形式美。
    常见的形式主要有提纲式、列表式、图示式、分类式、线段式、轴心式、对比式、层次式、问答式、递进式等十种。因此，在课堂教学中，培训师要精心设计板书的形式，使之具有形式美。
 
2：先声夺人的培训开场
 一、什么是培训演讲：
   演讲又称演说，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听相结合的信息传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，可以使不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。
    培训师授课演讲与一般的演讲相比较最大的不同就是培训师要整个身体在演讲而不只是一张嘴巴在狂喊。
 二、培训师演讲前要做的五大准备工作：
    很多演员在舞台上表演好像很成功，往往在上台之前非常紧张，这叫“演出综合症”。紧张的结果往往是一提演出就感到畏惧。有的演员就因为紧张，很长时间不能上台。
    我曾经在公园里看到一个四五岁的小男孩光着屁股在喷泉里跑来跑去， 他一点都不紧张。大人们都在看他表演，觉得挺好玩的。他跑来跑去，踩住这个喷头， 踩住那个喷头，不让这个喷，不让那个喷，大人们都为他鼓掌，他特别高兴。 他这个“演员”不紧张，为什么？ 因为他还不懂得什么叫杂念，也没有更多的顾虑，所以他不紧张。 不紧张的结果是，他在他的表演中非常积极，家长叫他回来他都不回来，他来回跑跳着表演， 非常轻松。
    所以培训师在每一次的培训授课前紧张是很正常的现象。我做培训师工作这么多年了，我每一次演讲之前我都会紧张，这说明我很重视我做的每一次培训，我尊重我的学员，是强烈的责任感让我紧张。
   甚至有的时候也会在讲课前5分钟不断的去卫生间，后来我发现，只有科学的缓解授课前的压力，才是最行之有效的。第一次受邀请做全国视频会议时，我可以说是从如履薄冰到如释重负，做10年教师但是却是第一次做视频会议，面对新鲜事物，到开场的头10分钟我还是不断的整理自己的衣服。其实，课前准备充分完全可以抵制演讲的紧张，那么培训师在授课之前要做哪些准备工作呢？

1、审视外表：
    找一个镜子，从头到脚仔细的检查一遍。比如头发是否梳好，衣服是否整齐，当你发现你自己浑身上下都很利索的时候，你会很有自信。有一次，我在讲课之前突然发现，我的裤脚开了一个小口，不知道在那里刮开的，可是马上就要讲课了，哪有时间去缝补呢。我和大家讲我什么样的大风大浪没见过呀，千人大课，众多企业内训，可是这次讲课我却怎么也镇定不下来了，总想万一要是被学生看到了可怎么办呀？因为那天正好是为一家企业讲授礼仪学。好在没有人看出来，不过自己心虚胆寒自己还是知道的。
2、熟悉环境：
    授课前一定要熟悉教学环境。有一次由于讲课之前没有及时去现场熟悉环境，授课过程中讲台的脚踏板突然塌了一块，被吓了一跳。当然老教师还是有能力缓解尴尬局面的，我自信的告诉台下的学员，这件事情足以证明我是中国当代少有的重量级教授（二百多斤），学员一乐，自然缓解，但是，年轻的培训师一般都很难处理这样的问题，唯一的方法就是课前多下功夫，详细考察授课场所。
3、讲课之前要准备好水：
     其实，老师在讲课期间不断的喝水是不科学的，他会刺激喉咙。你可以在讲课之前，与讲课之后把水喝足。但是为了避免万一在讲课期间口渴，还是要准备一杯水的（有的老师上课的时候喝红茶饮料、喝鲜奶等等，我就直接告诉他，在讲课的时候这是不能喝的，越喝越渴，越渴越喝，时间长了嗓子就完了，想喝茶可以喝绿茶。）
4、讲课之前不要坐在那里等待。
   正确的站立姿态可以提高自信。有一个小寓言：猪问马，你睡觉的时候怎么总站着，你不累呀？马说，因为你躺着睡觉所以你是猪，马自古都是站着睡觉的，因为我们时刻准备着出发，所以我是骏马，作为培训师你是不是应该具有马一样的精神呢。
   培训师授课前还可以做一些小动作来调整状态：
   首先做张嘴练习10次以上；（这是提高面部肌肉的灵活度的练习，练习之后面部表情不会麻木，会很丰富）
   然后做动脖子练习；（前、后、左、右扭动20次）
   接下来是伸懒腰5次；
   不要怕麻烦 我们再强调一遍培训师演讲与其他演讲的不同是培训师的演讲是整个身体在演讲不是一张嘴巴在狂喊。讲课之前要做身体灵活性的练习。
4、讲稿在授课之前最好是再温习一遍。
    美国历史上最伟大的总统之一林肯非常重视演讲前的准备。有一次林肯要在葛提斯堡国家烈士公墓落成典礼上的著名演说。在这次演讲前两周林肯接到邀请后，他在穿衣、刮脸、吃点心时都想着怎样演说，演说稿改了两次，他仍不满意。到了葬礼前一天晚上，还在做最后的修改，然后半夜找到他的同僚高声朗诵。走进会场时，他骑在马上仍把头低到胸前默想着演说词。他的演说开始了，一位记者支上三角架准备拍摄照片，等一切就绪的时候，林肯已走下讲台。这段时间只有两分多钟，而掌声却持续了10分钟。后人给以极高评价的那份演说词，在今天译成中文，也不过不到500字。
    1863年11月19日林肯于葛底斯堡的演说词如下：
　　八十七年前，我们先辈在这个大陆上创立了一个新国家，它孕育于自由之中，奉行一切人生来平等的原则。我们正从事一场伟大的内战，以考验这个国家，或者任何一个孕育于自由和奉行上述原则的国家是否能够长久存在下去。我们在这场战争中的一个伟大战场上集会。烈士们为使这个国家能够生存下去而献出了自己的生命，我们来到这里，是要把这个战场的一部分奉献给他们作为最后安息之所。我们这样做是完全应该而且非常恰当的。
　　但是，从更广泛的意义上说，这块土地我们不能够奉献，不能够圣化，不能够神化。那些曾在这里战斗过的勇士们，活着的和去世的，已经把这块土地圣化了，这远不是我们微薄的力量所能增减的。我们今天在这里所说的话，全世界不大会注意，也不会长久地记住，但勇士们在这里所做过的事，全世界却永远不会忘记。毋宁说，倒是我们这些还活着的人，应该在这里把自己奉献于勇士们已经如此崇高地向前推进但尚未完成的事业。倒是我们应该在这里把自已奉献于仍然留在我们面前的伟大任务——我们要从这些光荣的死者身上吸取更多的献身精神，来完成他们已经完全彻底为之献身的事业；我们要在这里下定最大的决心，不让这些死者白白牺牲；我们要使国家在上帝福佑下自由的新生，要使这个民有、民治、民享的政府永世长存。

5、带好演讲稿上台。
我以前讲课总是自己直接就去了，口若悬河的演讲完毕，有人就问我，老师我很喜欢听你的课，但是我觉得你不太重视我们，我说为什么？他们说你怎么没有演讲稿，是不是没有准备。其实，他哪里知道我这个人说废话不行，但是专业知识还是很扎实的，不用带演讲稿，一样可以讲好，我很自信。可是这个学员的话提醒了我，我自信的同时也要让学员自信，让他们相信我已经做好的充分的准备，有备而来，带稿子来的。另外，对于培训界的新人来说，带上讲稿上台可以增加自信，万一忘记了，可以看看稿子的内容，然后再讲。   

 三、如何开场可以先声夺人：
 第一种开场方式：「慢」步就班法。
    无论如何开场，你的亮相造型都很重要。你是直接在音乐声中狂跑上台，还是一手插在裤袋里一手摆一个很自然的造型环顾四周，震慑全场。当然这些方法都可以，但要因人而异。有一种出场方式最适合新人出场，叫慢步就班法。
「慢」步就班法具体作法：
（1）、出场后面带微笑，缓步走向讲台；
（2）、不发一语，泰然自若地放置讲稿或整理授课的所需教具；
（3）、确认第一句或开场大纲后，缓缓将头抬起，并面带自信及坚定的笑容，四目环顾
会场听众。
    （4）、稳健有力地说出第一句话。第一句话说出口就要立即吸引全场注意。
 为什么叫慢步就班法？因为不亮相一上台便滔滔不绝讲授课程的只有两种人，一种是
高手，已经对讲题内容滚瓜烂熟，倒背如流；另一则是紧张大师，深怕不开口，就会马脚尽露，于是愈说愈快，愈说愈让人听不懂。培训师课前亮相是风度的体现，是非常重要的环节。
 第二种开场方式：自我介绍开场。
      自我介绍开场是培训师常用的方法，往往也是效果最好的。
      我们先一起来做一个练习，请大家回答六个问题，这六个问题就是你自我介绍开场的说词。
      问题一：你是谁？（最少要有10种解释方法）
      问题二：为什么要听你的课？
      问题三：你到底要讲什么？
      问题四：你讲的课程对学员有什么帮助？
      问题五：有什么可以证明你讲得真好？（你的资历）
    问题六：你对大家提出什么样的希望？（比如：要求学员关掉手机、面带微笑）
 第三种开场方式：讲故事开场。
   讲故事开场可以讲述自己的也可以讲别人的，用小故事引出授课的主题，效果很好，但要注意语气、语调的灵活运用。
 第四种开场方式：热情感染或游戏互动开场。
    我们先举一个例子：
    各位同学上课之前我们一起来做一个互动的游戏，但是需要大家配合一下。谁会打手指打出响声？好的。我们要玩的游戏就是《大雨、小雨和中雨》：我说小雨你们就一起打手指，要响一点，我说下中雨就拍大腿，我说下大雨就一起拍手，我要是说，下狂风暴雨大家就一起双手伸过头顶使劲的拍手，很有意思的。
    讲故事现在开始了：今天阳光明媚，你心情愉快要出门转转，刚出门五分钟天上就下起了淅淅沥沥的小雨（一起打手指，不要停），你想小雨无所谓于是你接着走，天呀雨居然越下越大，下起的中雨（一起拍大腿 ）越下越大开始下大雨了（拍手）。你刚想往回跑，又下起了狂风暴雨（双手举过头顶，使劲鼓掌）。你往回跑着跑着，雨突然变小了，变成中雨（立刻拍大腿）―――
     当然，培训师用热情打招呼的方式开场也可以，简单有效。我本人是最讨厌以哭开场，讲一个悲伤的虚假的故事，不要渴望别人一开始就可怜你。我的一位爱哭穷的好友对另外一个朋友说现在钱都不够花的，他就说了，你的花钱方式太特别的，没钱花活该！你不要和我说这个，你说你穷，我还能给你两个呀，很少有人会这样刻薄的回答这个问题，但他的话给我留下的深刻的印象。其实，他是刺激了我这位朋友一下。是呀，穷是自己的事情，要自己去改变这样的局面。和别人说了也没有用呀。况且，现在这个年代穷装容易挨揍，装穷也容易挨揍。自己穷困潦倒的故事，不要一开始就告诉你的听众。我穷呀，我命苦呀。你都不自信，怎么教学生呀。有一位比我还胖的培训师说自己以前要过饭，看他身上的肉也不会有人相信呀。培训师可以夸张描述但是不能胡编乱造。
 第五种开场方式：提问开场。
     举例说明：各位学员朋友先问大家几个问题，下面请渴望成功，希望事业进步的朋友，举起你的左手？好的。下面请希望发财的同学举起你的右手？ 有的朋友没有举手，难道你不希望自己成功吗？告诉你，今天我要强迫你成功，因为帮助大家事业进步，是我的工作，今天我们要讲的课题就是《成功其实很简单》
     培训师培训开场要精心设计，良好的开端预示着授课成功了一半，反响不错的开场可以是你充满自信的展开你的课程。
 四、培训开场时要注意的几点问题：
1． 开场演说时头10分钟内最好不要转身写东西，包括自我介绍的时候转身写自己的名字。
要学会用目光与大家交流，表现出自信和尊重学员的样子。
2． 谈话要轻松自如，不要客意的去模仿别人。要把自己最自然的一面展现出来就可以。
3． 开场的发音要做到全身发音。
 
3：培训互动游戏的设计运用

    曾经看过一篇文章《名企带你做游戏》，文中描述：现在知名企业、有点前沿意识的企业无论是人才招聘还是企业培训都离不开游戏这一重要的环节。
    曾经到一家计算机学校讲授《广告策划学》，在学员与教师的互动会议上，学员几乎都表现出了对这家学校的感激。主要是围绕两点：第一，学校重金请实战名师授课让学员受益匪浅；第二，学校的学习方式让他们感动，学校的计算机他们可以随便的拆开和组装，甚至还有专门的辅导教师手把手的教他们如何去拆计算机。学员说：在家里，父母是绝对不允许他们去了解计算机的组成元件的，学校比父母好。其实我本人到觉得这完全是一种悲哀，在所有计算机学校都应用的普普通通的教学手段（计算机不拆，能学会组装吗？）却让学员那么样的感动？这说明我们教授学员动手体验的机会太少了。
    企业培训更是不能采用学校里的填鸭教育，体验式学习穿插于教学知识体系里，相辅相成。书店里关于培训游戏类的书籍很多，大家可以参考。这里我提醒一点：游戏不是目的，游戏之后的指导与反思才是主要的环节。

 一、游戏的类别与教学模板
1、可以让学员流泪的游戏
   此类游戏样本：《感恩的心》冥想类标准授课模板
游戏目的：激发学员对父母的爱、对企业的爱、对同事的爱
教学过程：
（1）、培训室内学员两两相对而坐，培训师关掉所有的点灯；
（2）、背景音乐慢慢的响起：郭峰的《在你面前我好想流泪》（只播放旋律，音量不宜过大）
（3）、培训师在背景音乐下动情的朗读，慢慢的导入：
现在请同学们慢慢的闭上你的眼睛
慢慢的闭上你的眼睛
现在请大家闭上你的眼睛
慢慢的闭上你的眼睛
我们回想一下自己童年最灿烂的笑
自从我们工作以来
我们还有过灿烂的笑吗？
请你回想一下
回想一下
你小的时候，你笑的多么天真、多么灿烂
小的时候
你想哭的时候就哭了
想笑的时候就笑了
可是你慢慢长大了，慢慢长大了
你连笑都不会了
你跟本就不会笑
有多少次你的笑是你发自你的内心呢
每个人都轻轻的闭上你的眼睛静静的想一想
每个人我请你，请你回到你的小时候
小时候，你长的什么样子
你的爸爸妈妈，他们又长的什么样子
他们年轻的时候最喜欢的那件衣服你还记得吗？
在你小的时候
他们有没有逗你去笑呢
这些年你和你的爸爸妈妈有过很多很多的矛盾可能还会有些隔阂
你们在一起生活了这么久
你们的感情到底怎么样
在座的各位，我让每个人都好好的想一想
想一想，你的爸爸妈妈对你到底怎么样
你的妈妈走过来了
你的妈妈走过来了
她走到你面前了
她用混浊的眼睛看着你
当她看着你的时候
你突然发现她头上的白发怎么又多了
她脸上的皱纹怎么又深了
她用混浊的眼睛看着你
这时候你用你的手去摸妈妈的头发，去摸妈妈脸
她用混浊的眼睛看着你
这些年你忽然发现你的妈妈已经老了
无论过去你和你的妈妈发生过什么
无论
无论
无论
无论你们曾经有过什么
她已经老了
无论你恨她也好，爱她也好
她已经老了
这些年你有很多很多的话要对你的妈妈去说
她就坐在你的面前　
你想对你的妈妈说些什么呢
你究竟想对她说什么呢
无论你爱她还是恨她
请你在心里讲出你要说的话吧
这么好的机会
无论是恨她还是爱她
就请你把心里的话大声的说出来吧
大声的说吧
你的妈妈她听到了你的话
她站了起来
你还要她说什么呢
你还要想对她说什么呢
这些年来你和妈妈的感情怎么样
她就要走了
如果，如果你爱你的妈妈请你，请你，请你伸出手来拉着你对面坐的人的手
如果你恨你的妈妈　
你也可以转过头去不理她
请大家闭上眼睛好好的想一想
你的爸爸也来了
他用他混浊的眼睛看着你
这些年来你是和他住在一起还是不住在一起呢
你有很多的话要对他说
他脸上的皱纹越来越深了
他头上的白发也越来越多了
你小的时候你的爸爸是不是狠狠的打过你
这些年你是怎么对待你的爸爸的呢
这些年
你想对你的爸爸说什么呢
想说就说出来吧
他也站了起来
一步一步在你面前消失了
你的爸爸你的妈妈他们都是爱你的
如果你爱他们
就请你伸出你的手来拉着你对面人的手
请你们的手拉在一起
鱼儿对水说
我哭的时候你知道吗
水说
我知道
因为你生活在我的心里
我们可能没有考虑过
父母是爱我们的
放弃埋怨去爱你的父母吧
他们已经老了
我们都已经长大了
我们要学会要知道无论在什么时候
他们都是我们坚实的依靠
请你，请你闭上你的眼睛好好的想一想
你们的关系到底怎么样
这些年你们相处的怎么样
你们是住在一起呢还是不住在一起呢
这些年来
爸爸妈妈他们为我们做了多少多少
而我们为了忙于工作，忙于事业却忽略了他们
爸爸别走，妈妈别走
不要走
不要走
我是真的真的爱你们的
请你们原谅孩儿的不孝
（4）、朗读结束，背景音乐播放声音放到最大
（5）、培训师与学员一起仔细的静静的倾听《在你面前我好想流泪》
（6）、震撼之余，打开温和的灯光（不要太亮的，因为有的受训学员在流泪，要有一个适应的过程）请每一位学员发言讨论：忙于工作的同时我们是不是忽略了对父母、对同事、对公司的沟通和交流？企业需要的不是会工作的机器，而是有感恩之心、友爱之心、团结之心的三心好员工。
（7）、你如果在单位里与某位同事、某位上司或者某为下属有隔阂，在今天这么好的机会里，请主动去说声对不起，我们还是好战友。播放音乐《找朋友》（儿歌）
（8）、总经理发言后游戏结束。

2、可以让学员惊讶的游戏
   此类游戏样本：《时间管理》标准授课模板
游戏目的：促使企业员工增强时间管理的观念
教学过程：
(1)、简单说明：这是引自中国台湾地区的一个十分经典的培训游戏《时间管理：让一天不止24小时的20种方法》
(2)、培训师导入语：
　　现代管理大师彼德·德鲁克有这样一句名言：“时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理。”英国博物学家赫胥黎说得更形象：“时间是最不偏私的，给任何人都是24小时，同时时间是最偏私的，给任何人都不是24小时。”
　　当代成功人士的一个共同的特点就是，他们都是时间管理的高手。
　　我们无法使时间停留、倒流，但我们可以控制时间的“流向”，这就是通过有效的时间管理，让时光流向有意义的地方。
　　从第一代的时间管理理论“着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力”，发展到了现在，第四代时间管理理论已从整个个人管理的角度来看待时间管理问题，而个人管理的实质就是生命管理。因此，在正式介绍时间管理的具体方法之前，我们先同大家一起做个游戏，来加深你对这个观点的理解，这将有助于你提高对时间管理的重要性和紧迫性的认识。
　　这是引自中国台湾地区的一个十分经典的培训游戏，只有你亲自去做，才能够有更加深刻的体会。

(3)、游戏开始：

　　假如现在你个人的生命处于0～100岁之间，接下来我们来玩一个游戏。
　　请准备一张长条纸用笔将它划成10份（中间部分刚好每两列一份代表生命中的10年，分别写上10、20等，最左边的空余部分写上“生”字，最右边的空余部分写上“死”字）。
　　下面我给大家出几个问题，请大家按我提的要求去做：
　　第一个问题：请问你现在几岁？（把相应的部分从前面撕掉）过去的生命是再也回不来了！请撕彻底撕干净！
　　第二个问题：请问你想活到几岁？（如果不想活到100岁的话就从后面把那部分撕掉）
　　第三个问题：请问你想几岁退休？（请把相应的退休以后的部分从后面撕下来，不用撕碎，放在桌子上）
　　就剩这么长了，这是你可以用来工作的时间。
　　第四个问题：请问一天24小时你会如何分配？
    一般人通常是睡觉8小时（有人还不止呢！）占了1/3的时间。吃饭、休息、聊天、摸鱼、看电视、游玩等又占了1/3. 其实真正可以工作有生产力约8小时，只剩1/3.所以请将剩下来的折成三等份。并把2/3撕下来，并放在桌子上。
　　第五个问题：比比看。
　　请用左手拿起剩下的1/3，用右手把退休那一段和刚才撕下的2/3加在一起，并请思考一下您要用左手的1/3工作赚钱，提供自己另外2/3的吃喝玩乐及退休后的生活。
　　第六个问题：想一想。你要赚多少钱、存多少钱才能养活自己上述的日子，这还不包括给父母、子女、配偶的哦！
　　第七个问题：请问你现在有何感想？
　　第八个问题：请问你会如何看待你的未来？
　　这个游戏，你按要求做完了吗？你有什么感想？（上海的一次高级营销培训课堂上，一位50多岁重新开始创业的老太太做完这个游戏，当场就“哇”的一声大哭了起来！）
　　你珍惜生命吗？你想在有生之年有所作为吗？生命是由分分秒秒的时间所组成，时间管理的实质就是生命管理。拿起一只笔和几张纸随我一起开始吧。

(4)、思考、讨论
(5)、说明游戏的最终目的，培训师讲授《进行时间管理的五个步骤》
　　 A、列清单（越详细越具体越好，近期或者下周前后要办的所有事情。）
　　1 、2 、3 、4…… 按条列出至少14 条（不够就凑够，如果每天两件事都没有，那你的时间都跑哪里去了？）
     B、排顺序
　　a.本周核心事务：从上面的清单里选出你认为应该是本周最重要的三件事（以内）
　　如何衡量？就是等下周结束以后，别人问你过去的一周都做了哪些事情，你马上能高兴的说出三件来。
    b.将清单上的事件按紧急程度排序（在后面标上1、2、3……）。
　　c.将清单上的事件按重要程度排序（在最后面标上1、2、3……）。
    C、理论掌握：时间管理四分图
　　若把你每天睡眠以外的时间用以下的4种性质分开，每种占多大的百分比？
　　a.重要而急
　　很多人每天的生活都在极度忙碌之中，每件事都是重要而急的。若这栏长期地占全部时间的50%或以上，我们的生理和心理健康都会受到不良影响，与别人的关系和人生其他的重要方面都会因此而变坏。
　　b.重要而不急
　　经常告诉自己应该去做（或多做），而总是没有实行的事情便入此栏。这栏亦往往是真正把自己人生推进往上的事情，例如足够睡眠、与家人旅行、学习、运动、研究工作等。这栏亦是最容易被忽略的一栏。
　　c.不重要而急
　　这栏的事情是为别人而做的，例如接听手机、约好去一些无关紧要的约会等。若这栏的事情太多，我们会埋怨自己太被人摆布了，或者处于被动和无奈的状况下。
　　d.不重要亦不急
　　这栏的事情，在人生中常常是可有可无的事。但是如果一件这样的事长期在心里涌出，它可能是重要的事而未曾被自己注意。
　　没有“正确”的比例，一般来说：

　　a 栏最好低于50%,b 栏最好维持在20%或以上,c 栏应慢慢地减低d 栏亦应该降低
　　 D、列日程表
      E、提炼
　　提炼出1～3句话（或词）作为指导思想写在最醒目的地方——这几句话是你下周或最近最需要的，或最想改善的。如：挑战自我，发挥潜能。

　　请注意：
　　一定要将这个日程表贴在墙上，或放在手边；
　　要经常能看见，在每天开始的时候和不知道自己该做什么的时候看一看；
　　在每晚进行反省；
　　根据情况进行适当调整；
　　连续观察和总结几周你所做的日程表及实施结果，从中摸索出一套适合自己的、简单有效的时间管理和日程安排方法。

(6_、游戏结束后请同学们记录：20个节省时间的具体方法。：
　　（6.1）.对目标、任务、会议等事件分别按优先级进行排序；
　　（6.2）.从优先级最高的事物着手；
　　（6.3）.和拖延做斗争，如果事情重要，从现在开始做；
　　（6.4）.把大的、艰难的任务细分为小的、容易的部分；
　　（6.5）.为自己创造一小时的宁静，哪怕这需要很强的意志力，或者有时不起作用；
　　（6.6）.找到一个隐蔽的地方，如图书馆或空闲的办公室；
　　（6.7）.当你有重要的事情要处理时，学会对别人说“不”；
　　（6.8）.学会委派别人做事；
　　（6.9）.归纳相似的事情，把它们放在一起处理；
　　（6.10）.减少例行事务：它们不值得花费过多时间。缩短低价值的事件。抛开没有价值的信件和文书工作。委派别人完成、减少或推迟优先级很低的任务；
　　（6.11）.避免完美主义。记住80/20 定律；
　　（6.12）.避免做出过多许诺。对你在有限时间内能完成的工作持现实态度；
    （6.13）.不要把时间表排得满满的，为自己留下一定机动时间应付突发事件；
　　（6.14）. 设置时间限制。例如，做某些决定时，不应超过3 分钟；
　　（6.15）.聚精会神地做手头的事情；
　　（6.16）.处理重要事情时，使用大块的时间；
　　（6.17）.迅速处理困难的事情，等待和拖延不会使它们变容易；
　　（6.18）.文书工作争取只处理一次；
　　（6.19）.在行动以前，彻底地思索整件工作；
　　（6.20）.第一次就做好。