| 【自测中心】管理学原理 两套试题 一、单选题（每题3分，共18分） 1、理查德·达夫特将企业生命周期分为创业阶段、聚合阶段、正规化阶段和精耕细作阶段等四个阶段。其中，需要管理层及时分权，让中低层管理人员也发挥其创新能力的阶段是（B ） A.创业阶段 B. 聚合阶段 C. 正规化阶段 D. 精耕细作阶段 2、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因（ D ） A.该公司在组织设计上采取了职能结构 B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C.该公司的组织层次设计过多 D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则 3、勒温理论将领导方式分为专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点有（ D ） A.纪律严格、管理规范、赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主性 C.按规章管理，领导者不运用权力 D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性 4、下列关于企业流程再造（BRP）的说法错误的是（ A ） A.BPR关注于组织如何重构，而非如何完成工作 B.BPR应该首先决定公司必须做什么，然后才去考虑如何做的问题 C.BPR使新的流程设计成为可能，而不只是为传统业务提供新的技术手段 D.BPR取消的是工作，而非岗位或人员 5、法约尔的代表著作是（ C ） A.《科学管理原理》 B. 《国富论》 C.《工业管理与一般原理》 D. 《君主论》 6、乙出资500万元投资建立了一家法人资产总计5000万元的有限责任公司，2017年该公司亏损一亿元，请问甲需要承担多少亏损？（ B ） A.100万元 B. 500万元 C. 1000万元D. 1500万元 二、多选题（每题3分，共18分） 1、下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些（ BC ） A.主管所处的管理层次较高 B.计划制定的详尽周到 C.主管的综合能力、理解能力、表达能力强 D.下属的工作地点在地理上比较分散；组织结构必须反映目标和计划的要求 2、现代企业制度的基本特征和内涵概括是（ ABCD ） A.政企分开 B. 产权清晰 C. 管理科学 D. 权责明确 3、环保领域的全球治理机制集中在（ AC ） A.碳排放领域的清洁发展机制 B.温室效应 C.可吸入颗粒物排放 D.热岛效应 4、综合控制的方法包括？（ AB ） A.平衡计分卡 B. 标杆控制 C. 亲自观察 D. 统计分析 5、业务层战略、即各业务单位内部的战略，聚焦于如何参与竞争、如何做好现有业务的问题，具体战略包括（ABC ） A.成本领先战略 B. 差异化战略 C. 聚焦战略 D. 进攻性战略 6、以下哪些因素包括在PEST分析中？ （ ABCD） A.环保因素 B. 经济周期 C. 生活方式 D. 贸易政策 三、判断题（每题3分，共15分） 1、全球化是影响企业一般环境的重要因素之一。（√） 2、空间分布差异性越大，相对距离越远分散数量越多，越是需要在地区上进行专门的划分和管理，进行分权。（√） 3、权力分散的途径是由制度分权与授权相互补充。前者是指领导将部分解决问题、处理新增业务的权力“委任”给某个或某些下属；后者与管理职位相对应，确定各不同岗位的职责和权限。（×） 4、M型组织结构形成了一种以总部集权为基础、在事业部层实现分权的组织结构。正因如此，虽然存在资源重复配置等问题，事业部制结构仍然是当代产业发展史上最重要的一种组织形式。（√） 5、企业内部分工分得越细，企业的效率就会越高。（×） 四、名词解释（每题4分，共20分） 1、工作丰富化 题解 是指不仅改变工作任务的数量和频率，而且将工作责任、赏识、发展机会、学习机会和成就感等高效的激励因素融入工作之中。 2、工作扩大化 题解 是指将几种工作任务综合成一个新的涉及面更广泛的任务，让员工感受到工作的多样性以及由此带来的挑战。这是针对员工不满。这是针对员工不满于过分简单的工作而采取的对策。 3、技术技能 题解 技术技能与具体的工作任务相关，对应于管理者对完成特定任务的了解程度，以及完成这个任务的精通程度。 4、程序性决策 题解 需要决策的问题极为特殊问题很难确定，并且头绪纷繁杂乱，对本组织具有很大的影响。 5、组织 题解 作为名词的组织是指为了达到特定目标，在分工合作的基础上构成的人的集合体；而作为动词的组织是指发挥管理功能、配备一切所需，达到管理目标的过程。 五、简答题（每题5分，共15分） 1、管理技能如何因不同的组织层次而异？ 题解 管理技能可以分为三大块，一种叫做思辨技能，一种叫做人际关系技能，第三种叫做技术技能。组织层次越高对于思辨技能的要求越高，相对应的层次越低对于技术技能的要求越高。而对于管理者来说，无论是一线管理者，中层管理者还是高层管理者对他们的人际技能要求是一致的，他们都需要掌握相当高水平的人际技能。而对于基层作业人员来讲，对他们要求最高的环节就是他们的技术技能，他们必须非常熟悉自己的工作。 2、计划工作的基本程序步骤包括哪些环节？ 题解 计划工作的基本程序步骤包括八个环节：寻找机会；确定目标或目的；考虑制定计划的前提条件；确定备选方案；根据目标比较备选方案；选择方案；制定支持性/派生计划；用预算量化计划。 3、行政性决策模式包括哪些特征？ 题解 行政性决策要解决的问题都是模糊不清的问题，而且环境具有不确定性。有关备选方案以及后果的信息在这个时候是不充分的、非常的有限，有些时候是需要探索和摸索，有些时候甚至需要在决策的过程去创造。在这个过程当中，为了解决问题，可能需要运用直觉和经验，而且做出这样的决策不是以理性和最大化为原则的，而是以满意为标准的。 六、论述题（每题7分，共14分） 1、大跃进时期“人有多大胆，地有多大产”的口号曾经非常响亮。后来，我们很多时候将这句话视为负面信息。但也有人说，“只要有时间，世界上没有什么事情是不可能的”，而“人有多大胆”的口号只是战略性思维的一种不完整表达。何谓战略性思维？你又如何看待这一问题？ 题解 战略性思维的核心问题是敢想，是在处理问题的过程中坚持以我为主，放眼长远，立足优势，着眼于赢。其中“放眼长远”是非常重要的一点。战略决策者确定了多么远大的目标就要给自己留下多长的时间。这也是讨论“计划”时在时间轴上对计划进行分解的一个重要内容。因此，当战略决策者确定下一个短期之内看似不可能的任务时，在足够长的时间内分解任务就变得非常重要。从这个角度来看，“只要有时间”，“人有多大胆，地有多大产”的说法存在一定的合理性。 2、怎么理解“管理学既是一门科学，也是一门艺术”？ 题解 管理学不仅是一门学科基础复杂的综合性学科，而且是一门实践性很强的学科，这决定了管理既是科学，也是艺术。作为一门艺术，管理活动的经验性较强，具有典型的“成功孕育成功”、“胜利导致胜利”的特征，很多管理技能是很难在书本上学到的，需要在实际管理工作中去掌握。而作为一门科学，管理活动需要科学、系统、且有针对性地学习具体理论和学科知识。特别是那些经典理论，都是对众多企业实践经验的深入总结和反思，是更广泛层面上实践工作的结晶。对这类经典理论的学习，能够帮助我们以有限的时间学到更多的知识，从而在管理实践中少走弯路，避免低级错误；更有甚者，高质量的理论学习能够提高管理者分析问题的眼光和鉴赏力，从而更加精准地把握管理问题的本质。 一、单选题（每题3分，共18分） 1、在管理理论萌芽阶段，论述企业所有权和管理权问题的经济学家是（A ） A.亚当 · 斯密 B. 马基雅维利 C.塞缪尔 · 纽曼 D. 亨利 · 普尔 2、法约尔的代表著作是（ C ） A.《科学管理原理》 B. 《国富论》 C.《工业管理与一般原理》 D. 《君主论》 3、非正式组织是指（ C ） A.未经上级主管机关正式批准的组织 B.未在有关部门登记的组织 C.由于价值观，性格，爱好等的趋同而自发形成的组织 D. 由于价值观，性格，爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织 4、以下哪一种角色不属于决策制定角色（ A ） A.领导者 B. 谈判者 C.资源分配者 D. 混乱驾驭者 5、考虑制定计划的前提条件是指计划工作的（ D ） A.方案条件 B. 辅助计划条件 C.预算条件 D. 假设条件 6、目标管理的基本精神是（ A ） A.以自我管理为中心 B. 以岗位设置为中心 C.以监督控制为中心 D. 以人员编制为中心 二、多选题（每题3分，共18分） 1、下列哪些选项是对兵家思想的体现（ ABCD ） A.上兵伐谋，出奇制胜 B. 疑人不用，用人不疑 C.严肃纪律，赏罚分明 D. 知己知彼，百战百胜 2、韦伯认为，只有法定权力才能作为层级制组织的基础，其根本特征在于它提供了慎重的公正。原因在于（ BCD ） A.拥有法定权利的领导具有强大的人格魅力 B.以“能”为本的择人方式提供了理性基础 C.领导者的权力并非无限，应受到约束 D. 管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 3、企业文化包括（ ACD ）在内的几个层次。 A.物质层 B. 心理层 C. 行为层 D. 制度层 4、华盛顿共识的三大基石包括（ ABC ） A.贸易自由化 B. 资本流动自由化 C.汇率市场化 D. 资本全球化 5、韦伯认为理想的层级制组织应该具有哪些特征（ ABCD ） A.用书面形式纪录行政管理和决策 B.在权责明确的基础上进行劳动分工 C.依据技术资格选人和加以提拔 D. 按照权力的层级来安排各种职位 6、创立和发展古典管理理论的人物有（ ABC ） A.泰勒 B. 法约尔 C. 韦伯 D. 古力克 E. 厄威克 三、判断题（每题3分，共15分） 1、现代领导特质理论认为有效的领导者必须具备一定的素质，但这些素质并非生而有之，而可以在后天实践中逐步形成并积累起来，可以通过有目的、有针对性的训练和培养来造就。（√） 2、团队型领导低度关心生产，高度关心员工，努力营造一种人人得以放松、感受友谊快乐的环境，但对实现生产目标并不热心。（×） 3、反馈控制尤其适用于那些作业重复性极高、前期经验可信度较高的工作环境。（×） 4、明茨伯格通过管理者在工作中扮演的不同角色来理解管理工作，并提出“管理者角色理论”。 （√） 5、企业的外部环境指的是那些能够直接影响企业业绩的外部环境因素。（×） 四、名词解释（每题4分，共20分） 1、决策制定角色 题解 决策制定角色与管理者所从事的战略规划、资源运用等工作密切相关。在这一类型中，管理者的角色可以分为四种，企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。 2、信息传递角色 题解 信息传递角色与获取和传递信息的任务密切相关。这类角色具体可分为三类，监听者、传播者和发言人。 3、工作丰富化 题解 是指不仅改变工作任务的数量和频率，而且将工作责任、赏识、发展机会、学习机会和成就感等高效的激励因素融入工作之中 4、任务结构 题解 菲德勒权变理论中有关情境有利性的一个维度，是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。 5、人力资源管理 题解 人力资源管理是指在组织内部设计并运用正式的体系、确保有效益和高效率地利用人才来实现组织的目标。这一体系包括为了吸引、培养和留住优秀的劳动力而采取的一切行动。 五、简答题（每题5分，共15分） 1、请简要地描述一个完整的“管理过程”需要包含哪些内容？ 题解 首先是管理者将各种资源引入组织，然后通过一个完整的计划-组织-领导-控制的过程，利用相应的技术将投入转化为产出，比如提供了外部认可的产品和服务，从而实现了组织的绩效目标。其中计划是选定组织的目标以及选定实现组织目标的方法；组织则是为了完成计划任务而划定工作责任，并在此基础上为每个岗位进行工作设计，进而将合适的工作人员分配到合适的岗位上；领导则是把合适的员工放到合适的岗位上之后，并运用影响力来激励员工，使员工为了组织目标而努力；控制就是要监督整个管理过程和业务流程，并在业务运行出现问题的时候予以必要的纠偏。此外协调居于管理过程的中心位置，以确保整个过程不会偏废。 2、何为PDCA循环？ 题解 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。P（计划）：明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设；D（实施）：实施行动计划；C（检查）：检查验证，评估结果；A（处理）：如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法，如：ISO质量管理体系、QC七大工具等等。 3、管理创新的原则包括哪些？ 题解 第一是战略性思维与内生性原则，企业要立足自身条件，扬长避短，正视问题，敢想敢干，并且选择性借鉴国外先进经验，处理好中国问题与西方经验之间的关系；第二是自上而下与自下而上相结合的原则，领导者要在组织内部努力谋求共识，但又不能为“民意”所左右，形成变革“瀑布”的态势，确定基本原则（系统工程）之后，放权基层试错与探索（局部突破），鼓励各方面积极性；第三是为新的管理知识的产生创造有利条件的原则。 六、论述题（每题7分，共14分） 1、国际化经营同样需要进行PEST分析。请对中国企业国际化经营所面临的各种风险进行简要分析与评估。 题解 这些风险包括政治风险：主要来源于全球性问题，比较典型的就是恐怖主义与战争威胁，其次还有国别性问题，比如国有化政策、国家能力差别、限定性与歧视性政策等等，中国企业在高风险地区的投资其实是比较集中的，以一带一路为例，许多沿路国家都处于战乱、中央政府与邦/省/州政府之间的关系很微妙、不稳定因素多，包括社会治安隐患、“街头官僚”的腐败在很多发展中国家很成问题等，因此如何投，投多少，怎么和当地的政府合作，怎么应对当地的政治变化都是非常重要的问题。其次，经济风险：中国企业所面临的包括不同国家在基础设施和产品市场等方面的巨大差异、财政与货币政策的突变、外商投资政策的突变、汇率风险等，包括政局突变导致的金融与市场动荡。第三，文化与社会差异带来的风险：不同国家甚至有着不同的文化，包括价值观体系等等，因此在某些国家能够采用的一些管理措施（尤其是激励措施），可能在其它的国家就没法采用。最后，法律与技术风险：法律风险包括合同基础，尤其是转轨国家是否存在软法律约束、贸易保护及其他非关税性贸易壁垒、政府影响经济的深度等；技术风险包括知识产权保护难度加大、高人员流动率、无边界组织与电子商务等方面发展都对此有影响，此外中国企业也存在明显的知识产权短板。 2、如何理解中国企业在管理创新上的投入不足？这些限制因素是否是一成不变的？为什么？ 题解 这种投入不足是由多方面原因导致的。一是经济高速发展出现的大量机会削弱了企业进行管理创新的动机；二是制度环境和员工队伍的素质加大了企业管理创新的难度；三是跨国公司在国内市场的有利地位挤压了企业管理创新的回报。越是高端的市场利润率越高，国内企业常年低端混战、高端失守，此时的回报率很多时候难以弥补管理创新投入。这一系列因素导致中国企业管理创新的投入水平偏低，尚未形成自己的特色。 但是，从另一个侧面来看，这些因素不是一成不变，因为中国市场上有那么多的机会，所以中国企业可以利用那么多的机会分散管理创新的风险、降低管理创新的难度；中国企业面临的制度环境和中国员工队伍的素质给中国企业管理创新提出比较高的要求，但这种要求的本质恰恰是企业自己在管理规范性上自己没有做到位。因此中国企业的管理现代化这一段伟大的长征，趁着经济中高速发展的有利形势加大管理创新投入。  |
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