【MBA课堂笔记】 雷军10周年演讲全文：豁出去，干 2020年，对我们每个人来说都是非常不容易的一年。前段时间，总有朋友问我说，“这么复杂的局面，我该怎么办？” 其实，我也很焦虑，但是焦虑有用吗？世界上有很多事情我们改变不了，但是我们能够改变自己的心态。假如你的心态变得积极，你用积极的心态来面对这个复杂的世界，可能结果就会不一样。 我找了一个简单的方法来改变——走。 我给自己定了这么一个任务：每天坚持走10公里，连续走一个月。走着走着，就能重新感受到内心的平静和温暖的力量，而且每向前走一步，热爱和勇气就会多一分。 今年是小米10周年，我决定办一场演讲来纪念这个重要的日子。同时，也对所有关心支持小米的朋友们做一次完整的总结和汇报。 10年前，我和一群小伙伴一起创办了小米。 1.我们的梦想 那个时候的手机市场主要是国际巨头把持，有诺基亚、摩托罗拉、三星等国际巨头，国内也有中华酷联（中兴、华为、酷派、联想），以及铺天盖地的山寨厂商。当年的手机市场大概就是这个样子。 当时我给自己定了一个目标：做全球最好的手机，只卖一半的价钱，让每个人都能买得起。 但是各位想一想，一个从来没有做过手机的创业者，一个中关村从零开始的小公司，要做全球最好的手机，听上去就不靠谱。 那么，如何能够实现这个看上去、听上去都不靠谱的目标呢？ 当时我灵机一动，想了个好主意，我跟团队讲，大家可以看看，目前手机市场上做手机的都是硬件公司，假如我们用互联网方式做手机呢？假如我们把软件、硬件、互联网融成一个整体呢？假如这三样我们都精通的话，我们是不是可以对纯硬件公司进行降维攻击呢？ 就这样，我想出了“铁人三项”的模式，并且找到了一个“捷径”：当时硬件做的最好的是摩托罗拉，软件做的最好的是微软，互联网最厉害的是谷歌，假如把这三家公司的精英全部凑在一起，是不是就能够做成“铁人三项”呢？当然，这件事情说起来容易做起来很难。 2.找人 我找的第一个人是林斌，他当时是谷歌中国研究院的副院长。当时他想出来创业，做一个在线音乐公司，我跟他说：“兄弟，咱们干把大的吧。”然后我就在餐巾纸上给他画了一个“铁人三项”的图，他没怎么想就答应了。 第一个人就这么找到，定下了。 接着，我又找了10个谷歌的工程师。有的甚至谈了两三次，但结果还是没有一个人来。 我当时真的很绝望，直到我谈到第11个谷歌的工程师——洪锋。他一见我，上来就问了我三个问题：
洪锋这三个问题一问完我就傻了，肯定没戏了。想不到最后洪峰站起来做了一个总结：“你这个想法啊，不太靠谱，不过可以试试。” 那一瞬间，百感交集，我觉得自己中了彩票，第二个人终于找到了。 一个外行来做手机，找人遇到的困难比大家想的多太多。经常有创业者跟我抱怨说找不到人。我认为，如果找不到人，是创业者没有花足够的时间找人。 我在小米创办的第1年，花在找人上的时间超过了80%，所以我跟大家分享一下我的经验：找人不是三顾茅庐，是三十次顾茅庐。 1.MIUI的故事 当团队组好以后，我们就开始创业了。2010年4月6号，我们十几个人在中关村一个很小的办公室里，大家一起喝了碗小米粥，开始“闹革命”了。 但是，我们都不懂硬件，于是决定从我们最擅长的软件开始——直接做操作系统。 没有自己的手机，怎么做研发？没关系，用别人的手机做研发。 直接做操作系统，我们十几个人hold不住怎么办？没关系，我们直接找个开源系统，干就行了。 当时，安卓刚刚起步，我们就成了国内最早一批做安卓的。 操作系统的功能极其繁杂怎么办？我跟大家说没关系，我们就把MIUI当一个互联网应用看。想一想那个年代，智能手机用户的痛点是什么？用户最常用的功能是什么？能不能做的越少越好？ 大家想了想，觉得能把打电话、发短信、通讯录、桌面做好就足够了。说实话，操作系统只做这4个功能是需要勇气的。我们集中全部资源做这4个功能——只用了两个月就做好了第1版。 第1版做好了以后，需要找用户测试，所以我们办了一个论坛，征集勇敢者来测试。当时，如果想要用MIUI系统，还需要把自己手机的操作系统刷成MIUI系统，刷不好还有可能把你的手机刷成砖。在这么大的风险下，敢来刷机的人是不多的。 我们征集了两个星期，来了100个人。当时我们团队感动的不得了。当时我们就在想，这100个人对我们来说是最重要的人，我们得用什么样的方式来感激他们呢？我们能不能把他们的名字写在手机的启动画面上？ 这是一个十分重大的决定，大部分手机的开机启动画面都是公司的logo，但是，我们认为用户比公司logo重要。 我们把他们的名字写在了MIUI并正式发布。当这100个用户下载了MIUI，把手机刷成了MIUI系统后，一开机看到这个界面时立刻被震住了。因为他们真正感受到了一个厂商极大的尊重，我相信这100个人在那一瞬间一定被小米的诚意打动了。 当时，我们是一家很小的公司，也没有做任何推广，MIUI系统初期就只有100个用户。但这100个人十分支持小米，他们几乎每天都泡在论坛上，给我们提各种各样的意见。只要我们觉得有道理的，就立刻更改，一个星期之后发布。 第2个星期，MIUI的用户翻了一番，到了200人；第3个星期又翻了一番，到了400人；第4个星期再翻一番，到了800人。 当时，这几百个用户让我们激动不已。 当然，几百个用户的基数还是很低。 MIUI真正爆发是在哪个时间点呢？是2010年9月20号，MIUI正式发布的一个月零四天。 在一个全球的技术论坛XDA上，有一位大神写了一个帖子强力推荐MIUI，前两天我把这个帖子找了出来，他的推荐语极为夸张，大家一起来看一下：
当时，我们在全球可能都只有几百个用户，而这位大神说：“你听说过这个ROM没有？” 对于MIUI他无比震动，他认为MIUI是来自一个非常专业的团队的作品，令人惊艳。而当时我们只是中关村刚创办的一家只有十几个人的小公司。大家设想一下，MIUI第1版做得有多惊艳。 我们把如此复杂的操作系统当一个APP来做，用了全套的互联网方法，取得了令人惊艳的成绩，所以，我觉得互联网的方法真的很重要。 这位大神的推荐后，小米开始在全球发烧友的心里有了一定的影响力。 当时，全球网友开始帮我们翻译成各种语言的版本，还帮我们适配各种类型的手机，在各个国家操办笔记本论坛，帮我们推广。 就这样，一场轰轰烈烈地全球群众运动开始了，不到一年，全球的MIUI用户达到了30万。这为我们之后做手机打下了极为坚实的基础。 1.用互联网的方法做手机 我们说用互联网模式做手机，本质上就是用互联网的方法论来做手机。 那么，互联网的方法论最重要的是什么？ 就是我在15年前总结的7个字——专注、极致、口碑、快。 我们在做MIUI的时候，极其强调专注，我们把整个操作系统浓缩到了只有4个功能，把这个产品做到极致，做到让用户第一眼就觉得十分惊艳。 刚开始我们只有100个用户，但小米的今天就是靠口碑一点点积累起来的。还有一点就是只要用户有任何意见，我们马上解决，每周迭代一次。 我们用这样的方法论完成了小米的第一步，而且这一步走得非常坚实。 这一步，形成了我们后来的“米粉”，包括粉丝经济就是从这里开始的。 MIUI起步以后，我们费了九牛二虎之力组织了一个非常好的硬件团队，主要骨干都来自摩托罗拉。 2.真的开始做手机 接下来，我们就兴高采烈地开始做手机了。结果一开始就碰了个大钉子。 我们要做全球最好的手机，当然要用顶级供应链。可是，顶级的供应链商家并不理会我们。 那时，我才知道顶级供应链不是中关村的一家小公司靠砸钱能搞定的。但是，如果我们不搞定顶级供应链，怎么能做成全球最好的手机呢？ 我们当时面临着一个巨大的困难，但我还是跟大家说：“别怕，咱们一定能搞定。” 我给大家举个例子： 当时，最好的手机屏幕供应商是夏普。 我们去找夏普，人家不理我们，甚至连面都不见。怎么办？ 我动员了所有的朋友，帮我找那些认识夏普高层的人，希望他们帮我我引荐一下，给我一个当面介绍小米的机会，我就只要一个这样的机会。 我找了金山软件园日本分公司的CEO，他再去找三井商社，三井商社再去找夏普的高层，兜了一个很大的圈子后，我们搞定了——夏普让我们3月26日去日本大阪的总部见个面。 我们开始像准备高考一样认真准备，还准备学一下日语。 在我们紧锣密鼓地准备说服夏普的时候，发生了一件大事，日本核电站发生了核泄漏——当时整个日本都处在核辐射的威胁之中。 这种情况让我们很犹豫。但是，夏普的见面机会对我们来说十分重要，我们需要慎重考虑。 经过了反复商量，我们最后决定一定要去，而且是我们三个联合创始人一起去。到了那天，我、林斌、刘德，三个人登上飞机才发现，整个机舱里只有我们三人。 到了大阪的夏普总部，整个楼空空荡荡，只有我们三个客人。 夏普被我们的诚意打动了。多年以后，夏普一直都是小米的铁杆供应商。 我们就是这样过关斩将，搞定了一个又一个供应商，使得小米的供应链基本上能够盈利。 小米手机的第1代卖1999元，但大家不知道的是，这款手机小米原计划卖1499元。这中间发生了什么？ 2011年8月，小米手机就快要做好，团队找到我说：“成本冒了。”我问：“冒了多少？” 我们原计划的成本是1500元，当时却达到了2000元。团队跟我解释：“因为小米找的都是顶级供应链，所以人家开多少价，就是什么价，甚至还需要提前三个月付钱，人家才愿意帮我们干。” 我当时非常郁闷。因为，如果每台手机的成本是2000元，我们售价1499元，每台大约要亏500元。当时我们还大胆预测，如果卖1499元或许能够卖出30万台，但现在加上研发成本、运作成本，手机还没卖出去就要亏2个亿了，公司肯定要黄。 实在没办法，我就去跟投资人谈，投资人说：“其实这也没啥，你作为一个手机行业的外行，这只是你进来玩的门票钱。” 最后我和团队商量：“管他呢，豁出去了！就卖1999！” 下定决心后，我就开始准备发布会，但心里还是忐忑不安。直到发布会前一天，大家都还在害怕：卖不出去怎么办？紧张得不行。 2011年8月16日，小米手机发布当天，中午我一到现场，发现里三层外三层挤满了人，我居然连门口都进不去，只好打电话叫了四个彪形大汉帮我挤进去。而我的好朋友孙陶然拿着门票都挤不进来。 小米的第一场发布会，是提前5分钟开始的。我在会场上讲了一个多小时，其实我内心很忐忑，还是怕卖不出去。 当我在台上公布“1999元”时，整个台下欢呼起来，掌声长达半分钟。在那一瞬间，我几乎手足无措了。 原本，我们计划一年内卖出30万台小米手机，但没想到，光是第一次预定，大家就预定了30万台。 收到这30万台的订单后，我既激动又痛苦，为什么？小米当时是个小公司，没有足够的钱，也没有足够的能力生产出30万台。所以，我们经常一个星期只能卖一次，一次只能卖两三分钟。这也是被很多网友所误解的，骂我们是饥饿营销。 就是在如此“饥饿”的情况下，小米手机第1代卖到790万台。每次只卖两三分钟，但是那两三分钟，可能都要卖到10万~20万台，才能一共卖出790万台。 而且，2012年是小米第一个有收入的完整财年。并且我们第一年就突破了100亿的年收入。至少到今天为止，我没有听说过任何一个公司第一年收入过百亿的。大家可以想象一下小米手机在2011年有多么成功。 小米手机取得了一点点成绩后，2012年年初，有几个主管部门给我布置了一个新的课题，说你们小米手机这么火，能不能带动一下国内产业链？ 我当时想，我们只是个干了两年的小公司，这么瘦弱的身体扛得住这么大的压力吗？但没好意思说出来，就干呗。 就这样，我们建立了“红米计划”——优选国内产业链，做大众手机。 这个项目干了快一年时间，产品出来后我体验了下，跟我的要求差距太大，然后就毫不犹豫地决定推倒重来。 这个决定让大家感到惊讶，因为这就意味着4000多万的研发成本打水漂了，那可是2012年啊。 我觉得，既然做国产手机，就一定要做到“用全球供应链做出的产品的品质”。如果不做成这样的话，既砸小米牌子也砸国内产业的牌子。 当时国内产业链刚刚开始兴起，的确有很多做的不好的地方，所以，后来大家买到的第1代红米手机在我们内部叫H2，已经是我们内部研发的第2代了，然后我们又下功夫做了第2代的红米，发布时叫红米手机1。 到了2013年7月31号，红米手机正式发布，定价在799元。当时我们没有准备任何的市场费用，连办一场像样的发布会的费用都没有。我们把所有的钱都用在了产品上，还在金山软件建了一个会议室，花了两三百块钱做了一个背板，用一个电视机进行红米手机的发布。 大家根本没有想到这么强大的手机，只要799元，当时国产手机做的同样品质的，都卖2000~2500元。所以红米手机一发布，第二天连金山软件的股票都开始狂涨（当时借用金山软件会议室）。 我记得当时我们还是跟QQ的QQ空间联合首发的，在QQ空间里面一个星期的预定量超过了1000万台。这么巨大的量，对于刚刚起步的国内智能手机的产业链来说是久旱逢甘霖。所以对国内整个产业链都起到巨大的推动作用。 所谓的成功背后，是一个艰难的抉择，每一个选择背后，都是巨大的风险。但是，没有任何成功是不冒风险的。 我自己在总结小米手机业务成功的关键的时候，我觉得就是要直面所有风险，要有豁出去出去干的决心。 3.全民学小米 在那个年代，小米几乎成为了一个现象级的话题。还有一群人在拼着命学小米，当时全社会出现了各种各样稀奇古怪互联网手机，但基本上只是学到了皮毛。 当时也有很多企业家创业者到我们小米公司来学习，几乎所有的手机同行也都来我们公司进行交流。对于到来的每一个客人，我们都知无不言言无不尽。 说实话，我们希望互联网模式能帮助到每一个企业，最终能推动整个社会的进步。 4.建立生态链 2014年年初，我们就建立了一个生态链计划——希望用5年时间，至少孵化100家生态链企业，改变100个行业。 经过6年多的时间，我们孵化了100多家专业的生态链企业，做出了各种各样的好产品。到今天为止，这些生态链企业也有一两万名工程师。 大家在小米商城里面买到的很多贴着小米米家品牌的这些商品，都是我们背后非常专业的生态链公司做的。 可能大家很好奇我们是怎么做到的，跟大家举个小例子：14年15年有个热门话题是，很多中国人到东京抢购电饭煲，还成了社会现象。 我当时就纳闷了，中国是世界工厂，我们怎么需要去日本买个电饭煲呢？我们中国的工业不是很强大吗？难道连电饭煲都做不好？ 于是我们决定孵化一个生态链企业，叫纯米，主攻电饭煲，决心一定要比日本做得好。就这样，我们干了一年半时间，2016年这个电饭煲发布，定价999元。最终卖到了日本，还卖的不错。 后面，我们还做了小米手环、扫地机器人、平衡车、充电宝等一系列产品，效果都不错。 四、峰回路转 那段时间，真的是阳光灿烂的日子。 1.10亿之赌 回想起来，有非常多美好的事情，当然也干了不少蠢事。比如说和董明珠打赌。 格力代表中国传统制造业，有30年的历史，小米代表新经济，是一家成立才三年多的小公司，放到一起就特别有话题。 我说董总要不咱俩打个赌，赌一块钱，就赌小米5年之内营业额超过格力。当时小米的营业额200多个亿，格力是1200亿，我们只是人家的一个零头。 董明珠想都没想就答应了，还说要赌就赌10个亿。 那段时间每天看到这样的报道就特别郁闷，真的不知道该怎么办，感觉全都掉到坑里去了。 之后我就成了网红，只要我跟董明珠一起出现所有媒体的那个相机就盯着拍，那个画风你都没法想象。 全社会都认真，我们也不能不认真了。 我们5年从200多亿涨到了1749亿，涨了8倍，我其实觉得小米挺了不起。格力5年时间达到1981亿，也涨了60%。 2.陷入低谷 我承认，我们的确是膨胀了。我觉得，膨胀确实会让你做很多蠢事。 后来没过多久，小米遇到了很多困难，我们遭遇了很多成长的烦恼。我们今天反思，我觉得跟我们膨胀是有很大关系的。 过去几年，我们都是高速成长。到了2016年。我们的销量暴跌——小米陷入了困境。 在手机行业，没有公司能在销量下滑后逆转，所以小米处在生死存亡之境。这个问题发生在2015年到2016年。 2016年5月份，我亲自跳到一线，直接接管了手机部。经过认真研究和分析，我推动了大规模的反思。先总结，然后再补课，再提高，那个过程苦不堪言。我记得在那段时间，我早晨九点多钟上班，凌晨一两点还在办公室开会。 昨晚下班，我在路上想起来，那一天我开了23个会，连我自己都觉得不可思议。 3.慢慢恢复 2016年，小米士气在一步步恢复。到了2016年10月底，我们吹响了小米逆转的冲锋号。 2016年10月25号，我们办了小米Note2的发布会，请梁朝伟代言。 小米还发布了全球第1款全面屏手机发布，这款手机发布以后，震撼了全球科技界，甚至是还被全球三大设计博物馆收藏——芬兰设计博物馆、法国蓬皮杜艺术中心、德国慕尼黑国际设计博物馆。 芬兰设计博物馆馆长说，小米MIX代表着未来手机发展方向。到今天为止，你们应该找不出任何一款手机，获得如此殊荣，被三家设计博物馆收藏。 今天，我要跟大家讲的是背后的故事，那个设计是怎么来的呢？其实挺简单的。 小米的几个工程师闲聊时，聊到一个很高深的问题：5年后的手机会是什么样？ 其实这个问题我们每年在讨论，2014年年初，他们争论得很激烈，最后得出一个主流性的意见是：5年后的手机正面全是屏幕。 这是2014年年初提出来的。有了这个大胆的想法，他们就来找我。我听他们一讲，觉得他们讲得有道理，虽然这个想法石破天惊，但是如果真的能做出来，就能够推动全球手机工业的发展。 我跟他们说：“立刻开始干，不要考虑量产性。”这一干，快三年时间了。最后，小米的这种巨大的创新能力震撼了全球。 在小米，我们尊重每一个人，小米工程师只要有创意，都可以直接推开CEO的大门。也只有把人才摆在最重要位置的公司才能做得到这种事情。我认为这是小米最宝贵的东西。 所以，为了激励工程创新和探索的火焰，我们建立了公司最高奖叫小米技术奖，奖金就是价值100万美元的小米股票。 回到2016年，我们的业务在一步一步复苏，可是困难并没有解决。 4.质量是生命线 性价比是小米强有力的武器，但也是我们最柔软的软肋。为什么这么说？因为中国的老百姓有一句老话叫便宜无好货，也就是说你卖得便宜就是原罪。这一点非常容易被友商攻击，也非常容易被抹黑。 我在想，在未来的漫长征程里面，小米怎么能立于不败之地呢？我们只有做出世界级品质，才有机会才有机会生存下去。 所以，2017年，我们开始了轰轰烈烈的质量预报。 质量的提升改进是一个非常痛苦繁琐的过程，但功夫不负有心人——2018年，我们获得了中国质量协会质量技术一等奖。 2019年，我个人获得了中国质量人物的殊荣。 到今天为止，我们依然把质量看得重于一切，质量是整个公司的生命线。 我有一个很重要的体验想跟大家分享。当一家企业陷入困境以后，可能很多人都想出奇招去逆转。但我认为，当你遇到困难的时候，稳住阵脚最重要，质量就是你的阵脚，只有稳住质量，才能寻求突破。 创新可以决定企业有多大的想象力，但是质量决定了你能不能活下去。 所以，在我们内部有一句口号就是：“创新决定我们飞得有多高，质量决定我们走得有多远。”  |
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