【限时免费 】 经管精品《运营管理学》MBA学位班《运营管理学》 主讲教授马风才 力作 本书不仅涵盖了运营管理的经典内容,而且探讨了当今运营管理界的热点问题,融入了运营管理的新成果,如工业4.0、7层级战略金字塔、运营战略与商业模式的匹配、先进技术给运营管理带来的影响、SERVQUAL模型及应用、服务质量5GAP模型及应用、PMBOK十大知识领域、关键链、物联网环境下的供应链管理、公共部门的收益管理等。 不用转发 直接赠送 中国经济管理大学 徐传有 百度网盘 免费下载 提取码:jouj 作者简介 马风才,副教授,硕士生导师。北科大工商管理本科《运营管理》主讲教师,北科大普硕《运营管理》主讲教师,北科大MBA学位班《运营管理》主讲教授,北科大学SMBA《运营管理》课程,冶钢等近10家企业《运营管理》实训。 目 录 目 录 CONTENTS 前言 第一篇 通过运营管理赢得竞争优势 第1章 运营管理概论2 1.1 运营管理及其实质2 1.2 运营管理的主要内容4 1.3 运营管理的发展历程8 1.4 运营管理的新发展12 复习思考题14 案例分析1-1 快捷宝14 ※案例分析1-2 北京水泥厂的低碳运营模式15 第2章 运营战略、竞争力与生产率16 2.1 运营战略16 2.2 运营战略与商业模式的匹配23 2.3 竞争力26 2.4 生产率28 复习思考题30 案例分析2-1 快捷宝的商业模式及其与运营战略的匹配性30 ※案例分析2-2 麦当劳抓住了快餐的要旨——快与餐30 第二篇 运营系统的规划与设计 第3章 产品开发与流程管理32 3.1 概述33 3.2 DfX37 3.3 质量功能展开38 3.4 流程管理43 3.5 技术与运营管理52 3.6 服务设计57 复习思考题62 案例分析3-1 快捷宝的产品设计方案63 ※案例分析3-2 联想通过ThinkPad X300打造品牌形象64 第4章 运营能力规划65 4.1 概述65 4.2 能力战略与实施68 4.3 决策论及其在运营管理中的应用73 4.4 运营能力规划方案的盈亏平衡分析78 4.5 排队论及其在服务运营能力规划中的应用80 4.6 学习效应84 4.7 需求预测与管理87 复习思考题94 案例分析4-1 快捷宝的能力规划96 ※案例分析4-2 ELZH储蓄所种瓜为什么没有得瓜96 第5章 选址规划97 5.1 选址规划及其重要性97 5.2 选址规划要考虑的因素及程序98 5.3 选址方案的评价方法100 5.4 运输模型及其在物流系统规划中的应用103 复习思考题105 案例分析5-1 快捷宝的选址规划107 ※案例分析5-2 首钢搬迁重组的启发效应107 第6章 设施布置108 6.1 设施布置及其基本类型108 6.2 流水生产线的平衡与优化111 6.3 工艺专业化布置115 6.4 办公室布置118 6.5 零售店布置119 复习思考题121 案例分析6-1 快捷宝的设施布置121 ※案例分析6-2 鸿博园的设施布置121 第7章 工作系统研究122 7.1 工作研究122 7.2 方法研究126 7.3 人类工程学131 7.4 时间研究132 复习思考题140 案例分析7-1 快捷宝的工作研究141 ※案例分析7-2 UPS与时间赛跑141 第三篇 运营系统的运行与控制 第8章 质量管理144 8.1 质量管理原理144 8.2 质量管理方法与工具151 8.3 统计过程控制与过程能力分析156 8.4 ISO 9000:2015族标准169 8.5 6σ管理181 8.6 卓越绩效模式190 复习思考题196 案例分析8-1 真的希望曾经的摩托罗拉又回来了198 ※案例分析8-2 润通管件有限公司走上质量管理的快车道198 第9章 库存管理199 9.1 库存及其作用199 9.2 有效库存管理系统201 9.3 经济订货批量模型206 9.4 随机库存问题的订货量和订货点212 9.5 单期库存管理模型216 复习思考题218 案例分析9-1 科益精密机械加工有限公司的采购管理219 ※案例分析9-2 福康大药房的库存管理219 第10章 综合计划及其分解220 10.1 综合计划220 10.2 编制综合计划的方法222 10.3 主生产计划227 10.4 服务业的综合计划230 复习思考题231 案例分析10-1 DZ药业有限公司的产销平衡会232 ※案例分析10-2 In-Line Industries公司的综合计划232 第11章 从MRP到ERP233 11.1 MRP概述233 11.2 MRP的处理逻辑234 11.3 能力需求计划241 11.4 MRP II与ERP242 11.5 ERP系统245 复习思考题248 案例分析11-1 不上ERP等死,上ERP找死,ERP动了谁的奶酪248 ※案例分析11-2 WH钢铁公司的生产管理系统249 第12章 作业计划250 12.1 作业计划要解决的问题及作业排序250 12.2 单一作业中心的排序254 12.3 两个作业中心的排序256 12.4 生产作业控制258 12.5 服务业的作业计划261 复习思考题267 案例分析12-1 大学排课原来并不简单268 ※案例分析12-2 DR柴油机修理厂的生产控制系统268 第13章 项目管理269 13.1 概述269 13.2 项目管理的计划与组织274 13.3 网络计划技术276 13.4 项目计划优化281 13.5 MS-Project及其应用284 复习思考题284 案例分析13-1 装修房子,这事有点复杂285 ※案例分析13-2 世纪之交东方的“泰坦尼克号”285 第四篇 运营系统的更新与改善 第14章 供应链管理288 14.1 概述288 14.2 物流管理291 14.3 基于供应链的采购管理292 14.4 基于供应链的库存控制296 14.5 供应链绩效评价299 复习思考题301 案例分析14-1 戴尔公司的价值链302 ※案例分析14-2 惠普公司台式打印机的供应链303 第15章 新型运营方式304 15.1 精益生产304 15.2 敏捷制造312 15.3 大规模定制315 15.4 收益管理316 复习思考题324 案例分析15-1 当田园风光遇到VR324 ※案例分析15-2 中国铁路总公司的收益管理324 附录A 部分复习思考题参考答案325 附录B 教学参考333 参考文献338 不用转发 直接赠送 中国经济管理大学 徐传有 百度网盘 免费下载 提取码:jouj 全国Mini-MBA职业经理双证班 精品课程 火热招生 函授学习 权威双证 全国招生 请速充电 近期报名特权: 本期赠送价值9800元的EMBA学位课程 +微信咨询:122285053 (经理圈邀你加入) 26年品牌教育机构 中国第一代MBA培训单位 课程成熟信誉保证! 你可能准备跳槽或者求职,却为缺少行业经验和专业证书而被用人单位百般挑惕!你可能目前衣食无忧,但随着年龄的增长和社会竞争压力的增大,因为得不到专业的全新培训而失去竞争的机会和面临被淘汰的危机。美华教育携手中国经济管理大学面向全国举办迷你MBA职业经理双证书班,毕业颁发通用双证书。 【招生专业】工商管理专业系列培训项目
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