【演讲与口才】营销口才授课讲义 中国经济管理大学 营销口才 一、导入语 营销口才是指营销人员在宣传推介和销售产品时所表达的语言技巧。西方企业家说：“没有推销，就没有企业”，可见，营销对企业的重要性。营销工作，是一门主要靠语言表达来促成交易的商务活动。对于营销人员来说，做成生意最需要的是好口才。所以，口才艺术是现代营销中最常用、最基础的技能。决战商海，就必须要拥有良好的营销口才。今天的市场飞速的扩张催化了消费者的理性，有序的发展加速了顾客的成熟，21世纪的顾客，已成为营销者最难说服的对手。而对营销所遇到的前所未有的挑战，最出色、最高明、最成功的人，当是拥有金口才的营销者。 神田三郎的悲剧 有一次，松下公司招聘一批营销人员，考试是笔试和面试相结合。聘的人总共只有10名，可是报考的人却达到几百人，竞争非常激烈。 一个星期的筛选工作，松下公司从这几百人中挑出10名优胜者。松下幸之助亲自过目了入选者名单。令他感到意外的是，面试时给他留下深刻印象的神田三郎不在其中。于是，松下幸之助马上吩咐下属去复查考试分数的统计情况。 经过复查，下属发现神田三郎的综合成绩相当不错，在几百人中名列第二。由于计算机出了毛病，把分数和名次排错了，使得神田三郎的成绩没有进入前十名。松下幸之助听了，立刻叫下属改正错误，尽快给神田三郎发录取通知书。 第二天，负责这件事的下属向松下幸之助报告了一个令人吃惊的消息：由于没有接到松下公司的录取通知书，神田三郎竟然跳楼自杀了。当录取通知书送到时，他已经死了。这位下属还自言自语地说：“太可惜了，这样一位有才华的年轻人，我们没有录取他。” 松下幸之助听了，摇了摇头说：“不!幸亏我们公司没有录取他，这样的人是成不了大事的。一个没有勇气面对失败的人又如何去做销售?” 案例2： 小张是北方某市一家生产特种水泥的国有企业的推销员，前几年我国启动三峡工程，向工地或施工单位推销水泥等建筑材料是个热门。该同志买了张飞机票，直达宜昌，并赶到某施工单位，通过多方联系，见到了该施工单位的总经理。 该施工单位的老总对特种水泥很感兴趣，并有意购买，但提出了两个条件：一是我们需要量较大，特种水泥的价格能否大幅度地降一降，降低到与一般水泥的价格差不多；二是由于投资大，需要花钱的地方多，能否采取分期付款的方法。 不料这问题把推销员张某难住了，因为他事先没来得及准备，也没对这些问题进行认真思考。不过，张某还比较灵活，答应马上与厂长联系。他立即向厂长拍了电报，不巧的是厂长正在北京开会，电报未能及时转给厂长。无巧不成书，就在张某焦急等待的时候，南方某水泥厂的推销员李某也来到此地推销水泥。人家的水泥质量很好，而且价格便宜，并当场同意分期付款。当张某几天后收到“指示”再找到施工单位时，人家的买卖早成交了。 一、营销的含义 指推销主体在一定推销环境里，运用各种推销艺术和技巧，说服推销对象接受推销客体所进行的各种相互关联的活动，它是一种人类社会活动。就广义而言，推销是一种说服、暗示，也是一种沟通、要求。 这是商业经济学的专用术语，专指推销员（或营业员）推销产品（或商品）的行为和活动。作为一种商业行为和活动，它是从属于人类社会活动的。 二、营销口才的要领 营销，是营销人员运用语言技巧与顾客进行交流与沟通，目的就是要使顾客购买自己的产品。要想把话说得悦耳动听、滴水不漏，从而达到赢得顾客、扩大市场的目的，就必须要知道营销口才最重要的要领何在。 1.真诚为本： 推销产品的前提是真诚。与顾客的沟通不应是死板的公事公办，而应尽量人情味浓一点，先做朋友，再做生意，要把生意上的伙伴当成是自己最要好的朋友。一旦让客户成为了你的朋友，友谊为双方带来的是不言而喻的责任。朋友之间始终要互相关照，互相帮助，在商场建立的友谊也不例外。一些营销人员与某些客户交往甚密，他们的产品总是能在客户发布的广告中得到特别的推荐，在商店里摆在特别显眼的位置。这就是友谊的好处。要做朋友，首先就是要真诚。有时候，营销的结果往往不仅仅在于产品或服务质量如何优质，技术表现如何到位，还在于与顾客的交往，联系是否密切，让顾客感知是否亲切，与顾客是否建立起了超越公司或商务层面以外的真诚的私人友情。 乔治.吉拉德是美国屈指可数的著名汽车推销商。他有多方面的绝招，到他那里购买汽车，顾客还没有走出店门之前，他的儿子就已经写好“感谢惠顾”的短笺了。顾客买了汽车后，每逢节日，他都要给顾客寄出各种不同大小、不同格式、不同颜色的贺卡，不断维持与顾客的联系。他说：真正出色的餐馆，在厨房开始就表现他们对顾客的关切和爱心；同样，顾客从我们这里买走一辆汽车，将会像刚走出一家很棒的餐馆一样，带着满意的心情离去。吉拉德就是依靠对顾客的完美服务和发自内心的真诚，成为全美营销量第一的汽车推销商。 但是，就是这样一位有名的推销商，也曾有过失败的记录。一次，一位名人向他买车，吉位德向他推荐了一种新型车，眼看就要成交了，对方突然决定不买了。吉拉德百思不得其解。到了晚上11点，他忍不住给买主打了个电话。买主对他说：“今天下午你并没有用心在听我说话，我提到我儿子即将进大学就读，我还提到儿子的运动成绩与他将来的抱负，我以他为荣，而你没有任何反应。”可是吉拉德根本就不记得这些事了。对方说：“我看得出来你当时正在与另一名推销员讲笑话，这就是你失败的原因。” 这个例子告诉我们，对待顾客，每一个细节里都需要真诚的心。 2.攻心为上：攻心为上是指充分掌握顾客的心理，以符合其心理特征的言语打动顾客的做法。顾客心理的不同，选择的商品也不同，对待营销者的态度也不同。了解顾客的不同要求，才能提供他真正需要的商品，掌握了顾客的不同心理，也就掌握了营销的主动权。因此，洞察顾客的心理，既是营销口才的前提，也是营销成功的保证。 例如，有些顾客非常多疑，尽管营销人员满脸堆笑，工作热情，详细向他们介绍产品，可这类顾客仍旧会无动于衷。这往往会令没有经验的推销员感到疲惫而困惑。其实多疑的顾客之所以多疑，无外乎就是这几个原因：一是对营销员心存戒心。顾客或是以前曾因相信了“花言巧语”买了劣质货，或者以前面子较薄，一阵猛攻半推半就地做了交易，或以前曾因过分相信厂家宣传，或因图小惠而失大利，上当后戒心大起，再度交易十分谨慎。这类顾客由于此前曾遭受过较大的损失，而这一损失完全是由于他本人太过“好心”轻信的缘故而造成的，一次“重创”已足以使他改变对所有营销员的看法。二则有可能顾客已经深思熟虑好了，他们需要对产品从质量、型号、售后服务等方面完全落实后，才能下定决心。这类顾客之所以有这样的行为，一般是由于其经济状况所致。如果他要购买的这一商品占其收人的相当比例，那么只有达到“十全十美”，才能使他觉得“这笔钱花得值得!”他的经济条件使他无法相信人，他只看事实。面对这种多疑的顾客，营销人员就要在态度上给人以坦诚老实的感觉。说话要注意语气，切不可眉飞色舞唾沫横飞，让顾客产生一种华而不实的印象，进而对你所介绍的产品产生同一感觉。你可适当地表示对顾客意见的同意，甚至还可以主动承认产品有一些“小问题”，当然这都无伤大雅，绝对不会影响产品的使用，这样会使对方心情由阴转晴。比如，你可这样说：“是啊，虽然我们的产品属于一流，但其款式还有值得改进的地方。”而对于那些需要证据的顾客，你可以展示手头能找到的一切证据向其证明：你说的话绝不掺假。攻心之术，就在于打开顾客的心结，让他心甘情愿地购买产品。 3.因人制宜 营销人员的一项基本工作原则就是因人制宜，灵活应变，根据不同的推销对象采取不同推销对策。在营销工作中，每个营销人员都会遇到各种各样的推销对象，由于他们在性格、年龄、职业等方面存在差别，营销人员如果采取固定不变的推销模式，无疑是一种失败。推销人员要懂得“知己知彼，百战不殆”的道理，要有效激发顾客的购买欲望，就要对各类顾客事先研究，迅速判断出顾客属于何种类型，应该采取怎样的营销策略。 (1)结合性格分析选择营销方式 如对心直口快、心情浮躁的直性子的顾客，在交谈时，避免罗嗦地说明，要以简洁的词句说服。对小心求稳，沉着冷静，不慌不乱，专心倾听说明的沉着型顾客，推销员就要对商品有深刻的认识，并能合乎标准地答复各种角度的质疑。对那些疑念重重，经常拿不定主意的犹豫型的人，惟一的方法是在不损伤其自尊心的情况下帮助其做出决定。对果断麻利、充满自信的果断型的人你必须成为一个善良的对手，伺机将其注意力引入商品即可收到满意的效果。对彬彬有礼而善于发令，表面上好像和你很合作，对你很欢迎，但其圆滑玲珑的个性却往往令你攻守无招的社交型的顾客，应该以其人之道还治其人之身，要以亲切明朗的态度和气地相处，不要中了他的拖延之计，寻找机会成交，最好是速战速决。而对那些沉默寡言、态度冷淡、其内心所想令人难以揣测的排他型顾客，对他不要说过多不必要的话，尽可能附和他，一旦令他相信你，他就会听凭你安排他的一切。 (2)结合年龄分析选择营销方式 一般来说，少年儿童天真活泼，好奇心很强，对新鲜事物怀有浓厚的兴趣，主要喜欢颜色鲜艳、造型别致有吸引力的商品，但往往不看重价格。时尚青年大部分是未婚青年，他们紧跟时尚，常常站在时代的前沿，特别喜欢购买比较时髦的产品。因此，在推销过程中，重点阐述产品的前沿性和时尚性，相信一定会成功。年轻夫妇的生活态度很乐观，想改变现有的状况，对于这种顾客，你应该表现出自己的热情、诚恳，在做商品说明时，可激发他们的购买欲望。同时，在交谈时，不妨谈一谈彼此的生活经验：未来、情感等问题，这种亲切的方式，十分有助于你推销的成功。中年顾客大多既拥有一个家庭，也有一份安定的职业，他们拥有自己主张、决定的能力，因此，只要商品确实符合他们的要求他们便会很快买下来。对这种顾客最好的办法是：表现出对他的家人关心的意思，而对他本人也表示肯定和尊重，同时说明商品与美好的生活有着非常密切的关系。老年顾客共同的特点就是孤独，向老年顾客推销时，他们往往会跟家人和朋友一起商量来决定最后是否购买商品。在做购买决定时，他们比一般人要小心谨慎。你在进行商品说明时，你的言词必须清晰、确定，态度要诚恳、亲切，同时要表现出关心同情他(她)的孤独。商品说明结束后，必须记住，绝不可以施加压力，或者强迫推销，你不如花点时间与他交谈。总之，对这类顾客，必须具有相当的耐心。 (3)结合职业分析选择营销方式 顾客的职业常常会影响顾客的消费结构以及购买习惯。随着现代社会越来越复杂，人们的分工越来越细，职业对社会生活的影响越来越大，表现在商品选择意向上，职业特点直接影响人们对商品的喜欢与欣赏程度。白领员工们头脑精明，完全以当时的心情好坏来决定对商品的分析及选择，不喜欢承受外来压力，只要你能谦虚地进行商品说明，多半还是能成功的。蓝领员工不轻易地信任他人及浪费金钱，你只有让他了解了商品的真正好处后，才会产生购买动机。金融工作者会仔细思考而不会凭一时的冲动做事，会以握有权力者一样的态度，多方分析、选择商品，讨厌压力，如果一面展示充满自信的专家似的态度，一面展开保守一点的介绍，即能说动他们。教育工作者们由于工作的关系，善于说话，富有幽默感，思想专一，对他们可多表示敬意，仔细听他谈论自己的得意门生，最好激发他的自尊心，展开虽然积极但不失稍微谨慎的商品介绍。公务员们的戒备心很强，疑心较重，遇事经常要考虑很长时间，但不做决定，即使向他说明了商品的优点，他也不会随便购买，对他们开始时要带有敬意，用比较保守的介绍施加压力，然后慢慢地逼近，要多花时间及热情，要保持不断地与他交流拜访，才会成功。企业家心胸宽广、思想积极、逻辑性很强，通常当场就能决定购买与否，而且他对交易的实际情形也十分熟悉，对这种人不如盛赞他在事业上的成绩，激起他的自负心态，然后，再热情地为他介绍商品，就比较容易达成交易了。专家学者们心胸开阔，想法充满积极性，同时比较理智，很少一时冲动而购买东西，对这些人你必须热诚地介绍清楚商品的各项优点，除了积极且诚恳地介绍商品之外，也应该经常促使他们的自负心理发生作用。医务工作者对自己的职业有强烈的自负感，是具有保守气质的知识分子，要用热情的态度介绍商品，对他们的职业表示敬意，运用热情和诚恳进行推销，感情的交流有助于推销成交。 总之，营销人员要从以上不同顾客的分类标准中，综合出你所面对的顾客的特性，然后再有针对性地进行营销，就一定增加成功的机率。 三、营销口才艺术 诱：诱就是诱发顾客的欲望，使他对你推销的产品产生兴趣。顾客之所以愿意购买你的产品，是因为他有足够的兴趣。兴趣是促成购买行为的原动力，而诱发顾客的购买兴趣，则是营销人员最重要的方法。如一位营销员到农村营销电饭锅，当他走进一家冒烟的农舍，看到女主人正在烧柴火煮饭，他一边帮忙一边感叹地说：“要是煮饭不用烧火那该多好啊。”主人笑了起来：“天底下哪有这样的好事，我们祖祖辈辈都是这么煮饭的。”这时，营销员趋势说：“有啊，我这里这口锅就可以不用烧火，而且煮的饭一样好吃，您还不用看火，多方便。”并亲自给她煮了一次饭。这一下子激起了主妇的兴趣，就毫不犹豫的买下来了，还向其他的农妇推荐此产品。 当然，“诱”发顾客的兴趣，方法也要巧妙。比如向家庭主妇推销洗衣机，要是直说：“我能向你推销洗衣机吗？”肯定是没有用的，换一种说法，如：“我有一种轻松做家务的方法，你想听听吗？”效果就好得多。所谓诱，就要巧，而不是硬塞。 激：“激”字有激励、刺激之意。当用户产生了购买欲望，但又犹豫不决的时候，适当运用激的技巧，激发对方的好胜心理，促使其迅速做出决定。例如：一位小姐看中了某商店的一双新式皮鞋，她站在柜台前反反复复地看着，问一些无关紧要的问题。很明显她很喜欢这双新式皮鞋，但又因它价格太贵而犹豫不决。该商店的售货员看到她犹豫的心，于是上前问道:“如果这双鞋子的价格不能令你满意的话，您是否愿意再看看别的？”结果这个小姐很坚定买下了这双皮鞋。售货员问话很简单，但其中却藏有奥妙，它大大激发了小姐的好胜心，因此成功卖出了这双皮鞋。 使用激将法的效果如何，全在于心理刺激的“度”掌握得怎么样。有的稍许加热即可，有的则要火上浇油；有的只要点到即止，有的却要穷追猛打；有的可以藏而不露，有的则要锋芒毕露。这就需要营销人员看透对方心态，对症下药。再有就是运用这种方法时要特别注意，目的是激发而不是伤害，不能说“买不起就别看了，看些次品吧。”更不能以次充好，刺激别人买下之后，却只能连呼上当，这样的生意就最好不做，因为会坏了自己的信誉，与顾客结下仇怨。 比：俗话说：“不怕不识货，就怕货比货。”在营销产品时，带上合适的同类产品进行对比，让客户在对比中产生差别的感觉，这样就会增加你的说服力。如一位想要购买电冰箱的顾客，看了一家国产的电冰箱觉得不满意，想要购买进口的日本东芝版电冰箱。这家电冰箱的营销员非常有礼貌地问他是觉得哪儿不满意，顾客见他态度诚恳，就告诉他，是觉得他们生产的冰箱的散热管子都暴露在外面，影响美观。营销员于是告诉他，冰箱的散热管暴露在空气 ，散热的速度可提高一倍，由于散热散得快，所以冰箱内部制冷的速度快，能够达到提高效率、节约用电的目的，耗电量仅是同等容积的密封式冰箱的三分之一。这么一比较，顾客终于动了心，至于那点外观上的不美，也不计较了。 演：亲自做给你看，让你眼见为实。 例如一位推销员走进客户的办公室，向主人打过招呼后，指着一块粘满污垢的玻璃，有礼貌地说：“请允许我用我带来的清洁剂擦一下。”结果，由于不用水就毫不费力地把玻璃擦得干干净净，从而引起了别人的注意，生意就很快做成了。亲自演试产品的功能，是被广泛运用的一种销售方法，如销售玩具，可以亲自演试这些玩具的功能；推销炊具，就亲自烧一次菜给大家看看。不过这种方法只限于能当场展示效果的产品。对于需要长期使用才能显出其功效的产品自然无法奏效。而且要特别注意的是，演示不能弄虚作假。演就是亲自做给你看。 求：所谓求就是请别人帮助的意思，在心理上叫做示弱诉求。在营销中可以适当地将自己的困难或困境摆出来，利用别人的同情心理，成功推销产品。例如一工厂的推销员找到一个老客户说：“工厂最近资金周转困难，如果不是这样，我们也不会降价出售。这些产品你们确实用得着，就作为一种支持吧。”这种示弱请求往往也会见效，尤其是一些老客户。 粘：即“死缠烂打”的意思。当用户明确表示拒绝的时候，千万不要轻意放弃。西方有句话是这样说的：“拒绝是接受的另一种表达方式。”日本一位电器推销员，在长期的社会实践中，发现了一个有趣的事实：“凡是想购买东西的顾客，往往一开口时会说“不”，而无购买之心的人，却开口会说“是”。于是，这位推销员决定做一次试验，把以前认为没有希望购买的客户名单拿出来，然后逐一拜访，热情向他们介绍公司的商品，结果令人吃惊，销量比预期的增加了两倍。所以在营销时不要为一时的拒绝所迷惑。 四、单项技能训练： 1．到商场里观察营业员怎样推销产品，并指出其得与失。 2．到商场去购买一样东西，与营业员讨价还价，分析其过程中语言表达上的优缺点。 3．选择任何一件物品，向同学们推销，并总结经验。 4．指出下例营销案例失败的原因何在： 营销员：看看我们的新型车吧。 顾客：哇，真漂亮！ 营销员：才8000美元。 顾客：我能买到一辆黑色的吗？ 营销员：当然，黑的、黄的、红的、紫的都有。 顾客：好嘛！我现在带着现金，黑色的你有货吗？我能不能今晚就开回家去？ 营销员：当然，那边就有一辆。下周我们还有四辆黑色的车要到货。 顾客：真的？也许我还是等一等，看了那几辆再说。 营销员：不必了，它们完全都一样。 顾客：可是，谁知道这辆车有没有什么毛病呢，还是多看几辆好。 营销员：绝不可能。你看，一点问题都没有，是吧？ 顾客：嗯，看上去挺好的。 营销员：那我们到里边去签合同吧。 顾客：我还没有拿定主意，我想先看看那几辆再说。 营销员：可是这一辆一点问题都没有，你亲眼看见的。 顾客：是啊，不过我还是得考虑考虑。我得走了，下周我再来。 销售话术开场白 一个好的开场白是把顾客留下的首要条件，选择你的开场白，让你的顾客为你的商品停留。销售话术应根据商品属性，及与客户的关系亲密度来设计。下面小编为您总结了二十句销售话术开场白： “您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，我有一个客户最近想买一套。。。。。。。。样的房子，我看您的房子特别符合客户的需求，相信客户看完一定会给您一个满意的价格，请问您的这套房产有意向出售吗？” 2. “您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，刚刚有一套XXX小区的房产，业主直降30万出售！并且这套房子有。。。。。。。样的优点，楼层为X楼，面积为XXX平房，价格仅售XX万元。绝对是您置业或投资的最佳的机会！想办法挤出一点时间来看看吧！相信您一定会心动！” 3. “X总，好事情，好事情，浪费你三分钟，如果你觉得不好，我把耽误你三分钟的话费给你返回来；“ 4. “X总，我们没有见过，但我还是鼓起勇气，给您一个机会，也给自己一个机会，想对您做个有奖的理财访问；” 5. “X总，原来打电话打扰你，一直非常抱歉，这次终于让我找到机会给你道歉了，所以花了点时间拟定了一个为你增资的计划；“ 6. ”喂，您好，请问您是张总吗?我是学习型中国金口财的兰彦岭，是您的好朋友XXX老总的同学。"这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。” 7. "您好，张总，我是学习型中国的XXX，请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您，您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下，上刘老师的课程需要2、3万块钱，可是您这次只需要投资600多就够了。" 8. “张先生，您好，我是人间远景的兰彦岭。请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息，我有一个特别棒的消息告诉您，它帮助了很多人，他们都感谢我为他们提供这个机会，我也相信它绝对是适合您的，我们只需要利用5分钟时间来沟通，当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2：00还是明天上午9：00钟更合适呢?"到最后重申一下见面时间。” 9. “张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗? 不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗?" 10. "张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，"如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗? " 11. "张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间，您一定想知道，对吗？ " 12. "张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，目前很多老总打电话告诉我，公司有很多员工不够敬业，我听了真的很难过，如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要，您觉得呢?" 13. “您好，X小姐/先生吗?我是新邦物流的XXX，我们公司的专长是提供专业的物流服务，今天我打电话过来的原因是我们的专业物流方案已经替许多厂家省下许多物流成本及附加损失，同时我司最近推出发货优惠大行动，有数码相机等精美礼品赠送。为了能进一步了解我们是否能替贵公司节省物流成本及附加损失，你看什么时候有时间能让我为你解说一下关于物流方案的问题。你看星期几合适呢?…” 14. “陈总，您好!看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢阿!(感谢客户)陈总，办公室装修得这么简洁却很有品位，可以想象您应该是一个做事很干练的人!(赞美)这是我的卡片，请多指教!(第一次见面，以交换名片自我介绍)陈总以前接触过我们公司吗?(停顿)我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率、增加利润，同时也关注如何节省管理成本;考虑到您作为企业的负责人，肯定很关注如何最合理配置您的办公设备，节省成本，所以，今天来与您简单交流一下，看有没有我们公司能协助得上的。” 15. “朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。” 16. “朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。我们公司主要是销售羊xx产品的，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议? ” 17. “你好!是XX先生/女士吗?方便接电话吗现在?我这边是xx(公司)的!我姓X!我们公司有黄金/外汇免费办理开户的业务，之前在股票机构里面做过，所以有你的联系电话，今天给你电话主要是做个投资的回访可以吗?” 18. “王总您好!我是保险公司的小张，现在打电话不知方便否?我们在上周聚网组织的沙龙上见过面，我是按照您给我的名片上的电话和您联系的。” 19. “王总您好！我是万家香美食快餐店的小张，据我们所知贵公司的中午休息时间是12-13点，此时正是本区各大小饭店的用餐高峰期，用餐多有不便，我们店为贵公司设计了”午餐上门”的业务，主要是为贵公司的员工在工作日提供物美价廉的午餐，希望您让我为您介绍一下我们的菜单。” 20. “王总您好！我是”优尚办公”的小张，据我们所知贵公司作为本区写字楼的大公司，经常需要采购办公用品，为此我们店特地为您公司设计了一系列办公用品套餐，包括了写字桌、办公椅、笔墨纸砚等办公用具，希望您让我为您介绍一下我们的服务。” 全国Mini-MBA职业经理 双证班 精品课程 火热招生 函授学习 权威双证 全国招生 请速充电 近期报名特权： 本期赠送EMBA学位证课程 26年品牌教育机构 中国第一代MBA培训单位 课程成熟信誉保证！ 你可能准备跳槽或者求职,却为缺少行业经验和专业证书而被用人单位百般挑惕!你可能目前衣食无忧,但随着年龄的增长和社会竞争压力的增大,因为得不到专业的全新培训而失去竞争的机会和面临被淘汰的危机。美华教育携手中国经济管理大学面向全国举办迷你MBA职业经理双证书班，毕业颁发通用双证书。 【招生专业】工商管理专业系列培训项目
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【学费缴纳方式】(支持网转、柜台办理和自动取款机办理)（如柜台办理请携带本人身份证到银行办理）
可以选择任意一种方式缴纳学费（建议首选工商银行账户），收到学费当天，学校就会用邮政特快的方式为你邮寄教学资料、考试问卷以及收费票据。 【证书样本】 证书一：高级职业经理资格证书  证书二：MBA高等教育研修证书  证书三：现在报名还可以参加职业经理人才测评毕业同时可以还获取《职业经理人才测评证书》  证书四：毕业同时获取权威电子证书 毕业学员还可以获取《中国经济管理大学证书认证报告》权威电子证书一份 （一证一报告，底纹双防伪）    在线报名  报名登记表.doc 近期报名特权： 优秀毕业学员可免费升级EMBA学位证课程 （证书仅需注册费） +微信咨询：122285053 （经理圈邀你加入、与MBA培训导师随时互动交流）
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