为什么说会八卦，才是最高级的沟通技巧？ 中国经济管理大学: 你该充电了！ 无论是从社会学角度，还是生理学、心理学角度，八卦都不是我们想不想做的问题，而是一种自然而然就在做的社会行为。 八卦本质上是一个人“亲社会行为”的反应，反八卦则是反亲社会的行为，最后的结果可能就是别人会对你“敬而远之”。 为什么这么说？以下，Enjoy: ​ 01 其实，人人都在八卦 你可能听过这么一句话“八卦是女人的天性”。 但其实男女都一样，八卦是所有人的天性。
是否会八卦是由人的社会、生理、心理根源决定的，而非一个人的人品、道德决定。 02 八卦的社会学基础 英国牛津大学的人类学家罗宾·邓巴，在《梳毛、八卦及语言的进化》一书中指出，八卦的起源可以追溯到猿猴之间互相为对方梳毛的行为。 在群体中寻找归属感和联结，是动物的本能。通过社会性理毛，灵长类动物之间建立了联结和共同的群体归属。 邓巴认为，人类的流言蜚语，就相当于其他灵长类动物的社会性理毛。 但梳毛要占去灵长类动物的大量时间（比如黑猩猩：它们有20%的时间都用在这件事上）。 在原始人类进化的某个阶段，随着群体变大，个体需要为越来越多的其他人理毛，以便维持自己在这个较大群体中的关系。 于是，理毛时间与觅食所需时间之间的矛盾就产生了。 语言的产生解决了这个问题。 一旦语言开始替代理毛，人就能够在做其他事情（ 觅食、行进和吃东西）的同时“理毛”，也就是八卦。 想一想，你今天中午跟同事一起吃饭的时候，是不是就是边吃东西边八卦的？ 03 八卦的生理学基础 八卦除了有其产生的社会学根源，还有其生理学根源。
大脑对八卦的偏爱，也进一步刺激了我们在沟通交流中，以八卦消息相互来拉近关系的社交行为。 你设想下，假如你和一桌陌生人坐在一起等开饭，大家坐在一起无话可谈，是不是氛围相当尴尬？ 要讲点什么呢，又不清楚别人对什么感兴趣。 这时，如果你抛一个最近哪个明星的八卦新闻，是不是氛围马上就起来了，你们之间的关系一下子就拉近了。 04 八卦的心理学基础 除了社会学、生理学根源外，八卦的产生还依赖于一种人类天生的能力。 人类具有一种推测他人心理状态的能力，能够理解其他人有着不同的欲望、意图、信念、心理状态。 这便是戴维·普雷马克（Premark）和盖伊·伍德拉夫 （Woodruff）于1978年提出的“心理理论”。 这个理论用一句拗口的绕口令来解释就是“我知道你知道我知道你知道这件事”。 “心理理论”在人与人的相互作用中起着重要的作用。 心理学家普遍认为，拥有发展良好的“心理理论”，就能使个体更好地操作与控制日常的社会环境，较准确地预测他人和自己的认知和情感状态，并协调相互之间的关系。 这个“心理理论”可是八卦的必要前提，没了这个“心理理论”咱们可就八卦不起来了。 因为很多八卦并不是当事人主动承认，而是要靠边角碎料来品味总结，甚至引申发挥的。 这种推测他人心理状态的行为，就是“心理理论”所描述的现象。 05 用好八卦的四大价值 现在你知道了，无论是从社会学角度，还是生理学、心理学角度，八卦都不是我们想不想做的问题，而是一种自然而然就在做的社会行为。 八卦本质上是一个人“亲社会行为”的反应，反八卦则是反亲社会的行为，最后的结果可能就是别人会对你“敬而远之”。 有些“圣人”会很不屑八卦，但想做这样的“圣人”是要有一定的资格的（你要有独立生活的必要资本），以及要付出相当大的代价（你得有抵抗孤独的坚强意志力）。 所以作为一般人，还是有必要了解下八卦的四大价值，并“好好”八卦下的。 价值一：八卦有助于释放压力 咱们每次在八卦的时候，就像咱们老祖宗在相互理毛抓虱子，大脑的奖励中枢会被激活，咱们也就能够获得一种愉悦的感觉，从而释放工作或生活上的压力。 价值二：八卦有助于个体的发展 八卦有一个主要的作用就是听者和说者可以交换有用信息，特别是在古代信息传播还不方便的时候，越会打听八卦的人就越容易生存。 即使在现代社会，更擅于八卦的人，也会比一般人采集到更多有用的信息，无论这些信息是正面还是负面的，都能帮他做出更佳的判断和决策。 价值三：八卦有助于存进拉近群体成员的距离 八卦促进了闲聊伙伴之间的关系， 满足了人对独特团体的归属和接纳需求。 同一团队的人，如果能经常聊一些共同的八卦话题，就会渐渐忽视性格、岗位等之间的差异，建立更多的团队共性。
特别是，团队如果能经常一起聊聊竞争对手的八卦，就更容易激发起团队的竞争意识，从而产生更强的团队凝聚力。 价值四：八卦有助于维护和强化社会或团队规范 通过八卦，我们可以了解到社会或者小团体看重哪些方面，哪些行为或特征是受赞许、受欢迎的，而哪些是受到批判、不受欢迎的。 尤其是那些不言明的隐藏规则或态度，更容易在不经意的八卦中表现出来。不好的八卦还会起到警示的作用：划出了哪些是“出格”的事，社会规范的边缘在什么地方。
其实，哪怕刚上幼儿园的小孩子，放学回家后也已经会给爸妈讲学校里的小八卦了： 谁谁谁今天午休时不肯睡觉，被老师带出去了；谁谁谁上课时满教室乱跑，被老师罚站到后面的墙角了等等。 因此透过八卦，是可以大大地维护和强化一个社会或团队的规范的。 06 如何避免八卦的副作用 这个世上的任何东西都是有利有弊的，八卦也不例外。 虽然八卦有着四大积极价值，可以放松个人的心情、可以加深团队成员间的感情，但过度八卦，或不恰当地八卦则会适得其反。
那如何八卦，才能既发挥八卦的价值，又避免八卦的副作用呢？ 1.看人下菜，多讲对方能接受的八卦 每类人能接受的八卦类型是不同的，因此你要根据对方的兴趣讲不一样的八卦。
如果你暂时还不清楚对方对八卦的喜好，那就可以讲一些雅俗共赏的八卦。比如，讲一些历史人物的野史、某些名人小时候的糗事等等。 2.讲人畜无伤的八卦，不讲伤害他人的八卦 八卦可以起到拉近情感的作用，但一旦讲伤害他人的八卦，这种八卦就超出拉近情感的作用了。
这种八卦，虽然让人听了很爽（大脑的奖励中枢被激活了），但是不会让听的人跟我们拉近情感距离的，他们反而会多多少少对我们起防备心，被八卦的那位同事如何看待我们就更不要说了。 3.对有害的八卦，因人因地处理绝不传播 很多时候，虽然我们自己不讲伤害人的八卦，但不可避免地会听到其他人讲。这种情况下的应对就很有“艺术”了。 如果讲的人是你下属，你可以制止他这么讲，以免这种现象蔓延，影响团队氛围。 如果讲的人不受你管辖，那你就不能在表面上显露出来了，如果你做了这么“清高”的事，那么以后你俩的合作就很艰难了。 一个人在讲八卦时，最接受不了的就是另一个人站在“道德”高地上评判自己，因此你能做的就是自己不再往外传播这样的八卦。 07 小 结 你是不是一个“八卦”的人呢？你有没有因为自己背后八卦别人而心有不安呢？ 看了这篇文章，你就可以释然了。因为八卦是一个人人都无法避免的社会行为。 八卦的好处很多，它不仅能舒缓你的压力，还能帮你获得更多的有用信息，拉近与别人的距离，更好地融入一个团队。 因此，与其站在道德制高点上不切实际地抑制它，还不如用好它，发挥它的正面价值，避免它的负面作用。 全国Mini-MBA职业经理双证班 精品课程 火热招生 函授学习 权威双证 全国招生 请速充电
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