唐渊：各位领导，各位嘉宾，各位同行，各位企业代表，大家下午好。非常高兴有这个机会在这儿做一个40分钟的演讲，我今天演讲的题目叫4＋N企业教练完全方案，但是在前几天我确定的题目叫做企业教练核心方案。那么当时为什么说是核心方案呢，没有说完全方案呢，因为当时我觉得比较保守，我觉得我辛辛苦苦积累的经验不能和盘推出嘛，但是这两天让我感受到了，在座所有朋友们共同相互提高的良好的氛围，也感受到了主办方对于所有的人良好的服务态度，所以我决定把最核心的东西全都贡献出来。
　　我们今天讲的课题叫做4＋N企业教练完全方案。这次活动主题叫做标准，培训，分享。这4＋N企业教练完全方案，就是保证企业培训有效，并且持续有效这么一个课题。说到教练我们很多人都不陌生，尤其在企业当中讲教练，我想在座的各位也是同样的不陌生。但是在这里我还是非常需要强调的一点，那就是此教练非彼教练，也就是说我今天所讲的教练，跟我们平时所讲的教练可能不是一回事。在几年之前，我在写这本书的时候，这本书是经济管理出版社出版的，这本书写作过程当中，我想尽一般办法，对国内外有关教练的资讯进行了解，想尽一般办法与同行和专家进行交流，但是最终我发现，这些人在很多程度上只是知道一个教练的概念，他们说不清楚教练是什么意思。当然可能其他人和我讲的不太一样，但是在我研究过程当中，确确实实没有发现一个令我信服，令大家信服的概念提出。所以尽管教练大家都耳熟能详，而且很多人自称教练，但是很难说清楚到底什么是教练，正因为这样，我觉得在当时的情况下教练只是停留在一个名词上面，还没有达到一个概念的水平。因为概念是需要定义的，直到我这本书出现，当时我有了自己一个理论体系。今天我跟大家稍微解释一下。我们谈到教练的时候，首先想到的是体育当中的教练，体育教练所有的工作就是帮助运动员获得最好的成绩，那么有此我们在企业管理当中讲教练，这个教练是什么意思呢？
　　这个教练就是帮助他人通过学习得以改变，进而获得成长的一种活动，这种活动主体教练者，我们也给它一个称为叫做教练，所以教练有动词和名词之分，那么按照这个定义我们来看，这里广义的企业教练是什么，以及狭义的企业教练是什么。我们要讲企业教练，我感觉到必须从广义和狭义两方面进行解释，才能解释得清。
　广义的企业教练是对企业进行教练，对企业进行诊断，咨询，顾问，教练的综合的服务，这种服务可能是自身的，也可能是中介机构帮助实现的。这里面我们看到这么一个图，这个图我们可以看出，很多人在购买我这本书的时候都会问我唐老师你这个书怎么是这个样子的，我跟他说，封面上的作者形象是作者，教练体系标志性的形象，所以这是汉语拼音G和L的形体的表达，这个形体表达综合了我多年的研究成果，我认为教练的宗旨是给人以知识进步和希望。我是中华教练网的总教练，中华教练网的LOGO是这个东西，也是G和L的变形，那么讲了以上概念之后，我们接下来可以引入到我演讲的整体，就是什么是企业教练核心方案，以及就是什么是企业教练完全方案。
　　所谓企业教练核心方案是借于广义教练和狭义教练概念之间的概念，它是精挑细选的四个最核心的课程，我这里谈一个企业教练的核心课程，从这儿开始谈起，这四个课程包括领袖之星，教练管理，全员培训和连带责任，那么帮助企业提高领导力，还有组织领导力，并推性教练学校，最终持续改善企业绩效，使企业教练整体方案的基础的工程。
　　我们原来一开始确定的题目叫做核心方案，为什么现在我又讲完全方案呢，那完全方案其实就是企业教练核心方案对企业进行广义的企业教练。根据企业实际情况再增加若干个企业需要的项目，通过诊断，咨询来提供，帮助企业解决实际的问题的一系列企业教练活动，所以这里也称为4＋N，首先是4，所以4＋N完全方案。
　　我们现在来看这张图，通过这个图可以看出，对于企业当中教练的对象是什么呢，教练是企业当中的人，教练是对于人的教练，那么企业教练就是针对企业的人进行教练，通过改变企业人进而改变企业的一切事物。帮助企业获得成长进步，帮助企业最终获得绩效提升，正是因为这样，所以我感觉到我们需要对企业当中的人进行一个分类，那么按照通常的分类的方法，企业当中的人分三个部分，第一个是高层，第二是中层，最下面是基层。我们现在所需要研究的就是通过什么样的方法能够帮助企业迅速提高领导力执行力和职业化。因为高层需要提高的是领导力，中层能够帮助他们提高执行力，以及基层可以帮助他们提高职业化水平的话，这样整个企业的人都被我们所调动起来了。那么用什么最有效的方法呢？
　　通过这个图可以看出，高层我们需要给他们提供培训叫做领袖之星，领袖之星是通过改变，或者是完善领导心质来提高企业领导的一个领导力。我们都知道什么叫思维模式，心质模式，它影响我们如何理解世界，以及我们如何采取行动，所以说心质会决定决策，决策会决定行动，行动会决定结果，也就是说领导心质不同，领导的结果也不同，我们必须，或者是首先我们需要从最核心的方法，最核心的角度出发，就是要帮助领导者完善领导心质进而提高领导力。那么这种领导心质的关键词是激情，信任，诚实，负责，合作，承诺，沟通，爱心等等等等。我们知道企业当中的领导力有五个层次，按照我的分法有五个，首先最基本的，第一个层次叫做全力领导力，但是最高层次叫领袖领导力，中间一定还有非权利领导力，那么这里讲的是领导心质就是非权利领导力，所以通过这些领导心质的改变，提高企业领导者的非权利领导力就能够完全，或者非常快捷的帮助企业领导者提高领袖领导力，实现领袖领导力。
　　我们再来看这么一个人，坐我旁边这个人叫(张志富)他是全国道德模范，曾经接受过胡锦涛总书记的接见，他参加我们的课程之后的感受就是这个课不仅领导要听，而且中层干部，以及骨干员工要听，所以他请我们户去，所有的中层干部，所有的骨干员工都进行了训练，而且本人在每一次培训当中冲在第一个，这说明优秀企业家的认同度。
　　企业当中参加这样一个培训之后，这位张总还曾经告诉我，他说唐老师你这个课不仅在企业里面讲，还要在领导干部当中讲，我也这样做了，我经常给一些县处级的干部参加我这样的训练，所以我讲这个什么意思呢，就是通过领袖之星这个课程，进而完善领导者的心质模式，进而提高领导力，这是一个非常有效的方法。这个课程实际上时间不长，三天三夜就够了，三天三夜就可以让你脱胎换骨。
　　这个图个中层部分是中层干部，用什么方法可以最快捷提高管理技能呢，那就是让管理者做教练型的管理者。那么教练型的管理的课程可以全面完全介绍教练，用实效式的管理理念，和传统的管理者训练成教练式的管理者，从而迅速模式化，彻底全面升级企业管理实战技能。这里为了配合这个课，在多年的实践过程当中，我专门用一个教材，其实就是我自己这本书，叫《教练》这有利一个非常优秀的案例。
　这个人大家都知道，中国首富，东方希望集团董事长，他曾经两次被评为中国首富，在他领导的公司叫做东方希望集团，这家集团是教练型管理的积极实践者，它的各个分公司总经理首先是分公司的第一教练，然后他认为所有的人都必须要经过教练的培训，他认为在企业，在目前中国企业所运用的众多的一些管理方法当中，教练的管理方法其实是最简单最有效的，所以他要求所有的人都要进行这么一个培训。然后他自己是集团公司的总教练，在2007年为了真正推行教练技术，教练管理方法，他怎么做呢？他把原来的一个叫做干部专修学校改名叫做东方希望教练学校。这说明什么意思呢？说明优秀的企业家，优秀的企业对这一种管理方法是非常的推崇的，那么这一点值得我们去借鉴。这里是他们请我专门给他们的中高层管理干部上教练型管理课程的照片，大家看见台上一排站着的都是上台接受书的情景。就像今天百强培训师上台领奖的情景一样。这说明什么问题呢？说明这么一种管理技术对于企业非常的有效。完了以后有很多的人要请我签名，如果说一开始是企业在做，而后面是管理者自身感觉到这样一种管理方式对他们非常的有效。
　　再回过头来看这张图，基层的部分，基层员工需要提高的是他的职业化的水平，职业化分为三个部分，第一个叫做职业素养，第二叫做职业技能，第三叫职业规范，根本是什么呢？根本就是职业素养。如果说职业化是一颗树的话，那么职业素养就是这颗树的根，所以是根本。为什么我这里讲素养而不是素质呢，很多很多的培训都喜欢讲素质，那么我觉得素质和素养差不多，但是都是讲内在的东西，但是为什么讲素养而不讲素质，因为素养多一个养字，意思就是培训的目的就是没有这个素质就把你培养成有这个素质，就这么一个意思。那么这种核心的素养包含哪些内容，哪些是这些核心的素养这很重要，企业当中员工所需要提高的职业素养很多很多，我们都要培养是培养不过来的，在企业当中不可能花那么多时间和经历，让企业员工一天坐在那个地方听你慢慢的讲，不可能的，所以我们在企业进行职业化训练的时候，提高职业化素养的时候必须怎么做呢？就是抓住最核心的地方，什么是最核心的？企业员工最核心的素养有几个字，责任，主动，合作，纪律。
　　我们给员工谈到一个概念，那就是责任等于机会，你负责任越多，你的机会就越多。这是一个核心的观念，有了这个概念以后就愿意自己负责任，而不是让你的上司，或者你的老板逼着去负责任，所以我有一句话叫做我负责我成长。
　　第二个字叫主动，人分为五种，第一种人叫主动的人，那么接下来还有第二种人，第三种人，第四种人，第五种人。如果你要想成为卓越的人唯一一个办法就是要成为主动的人。所以主动才能卓越，所以我有一句话叫做我主动我进步。当员工懂得这个概念之后，他就会自发的去工作。
　　第三个合作就是力量，毛泽东讲过一句话就是团结就是力量，我觉得团结强调的是不要有矛盾，那么合作强调的是必须要一定能够1＋1大于2。这是在企业当中经常要谈到的一个问题，关系可以不好，但是工作当中必须合作，所以说合作就是力量。
　　第四一个字是纪律，纪律保证胜利，我们企业当中有很多规范需要我们遵守，很多企业推行不下去，因为员工的意识没有达到这个程度，如果说责任，主动，合作这三项是帮助员工前进的油门的话，那么纪律是约束，就是保证安全的刹车。这四个字放在一起那就是核心的素养。
　　为什么我这里要讲到一个全员激励，全员激励很重要，这是要全体员工都要听这样的课，毛泽东说过一句话，革命的战斗是群众的战争，革命战斗要取得胜利，必须要全体人民都要动员起来。所以我们说没有群众基础的领导是无效的领导。
　　我们这几个部分看了之后可以得这样一个结论，在一个企业当中这四个字都是要根据企业的实际需要适当的改变的。比如说责任，主动，有些人认为纪律要摆在前面，那就把纪律摆在前面，有些企业要求团结，那我们就讲团结，如果讲团结的时候我们就唱那首歌，就是团结就是力量。如果企业讲合作，那我们就让他们唱众人划浆游快船。这样的话形成一种企业当中很好的氛围。
我们再回过头来看职业化也有一本配套教材，我在企业培训当中有一个配套教材就是《职业化员工》有一个非常成功的案例，就是中国长江电力(14.65,0.00,0.00%,吧)，上个月请我去讲课，下个月14号15号我还要去给另外一批学员讲课，这是一个一千人的大剧院，都去听课，听完了课之后每人发一本书。长江三峡就是他们管的，他是中国最大的电力上市公司，我们说最大的公司，最先进的公司之一，这么优秀的公司非常注重员工的职业化的训练，我非常高兴的听到刚才三一集团的发言人谈到职业化的问题，所以在很多的时候我们都有共同语言，有机会课后大家进行交流。
　　在这儿我们再来看这么一张图，这个图我们看领袖之星通过这个课提高领导力，我想在这儿问大家一个问题，就是什么是领导者最重要的素质，我们说一个县长只要对一个县负责任就可以了，一个市长对整个市负责任，胡锦涛要对全国负责任，领导者与被领导者最大的区别在于领导者比被领导者担负更多的一种责任，所以说领导者最重要的素质是负责任。那执行者呢，执行者就是要按照领导的要求，负责任的把事情做好，要达到冷藏布置任务的要求，这里面核心的东西也是责任。从上至下，高层中层基层，三个层次，企业当中所有人要提高领导力，提高素质从什么地方如手呢？就要抓住责任，如果在什么事情都不能做的情况下就抓住责任，责任是最重要的一项素质，所以看左边的一条线就是赢在责任。
　　我们通过分析可以得出这样的结论，所谓没有责任就全盘皆赢，很多人赢在中国，赢在现场，什么都赢，实际上没有责任全盘皆赢，责任先行，其他的都是后续的。
　　通过赢在责任这样课程的讲解，让企业当中每一个人发出这样的呐喊，那就是企业成败我的责任。所以在这儿我们可以得一个小结论，这叫做赢在责任。刚刚我们通过这么一个分析之后，我们可以说得出一个终结论，那就是执行教练管理，全员激励赢在责任制度个课程，是企业当中最核心，最有效，最基础的课程，必须首先安排，如果这几个课程首先安排了，然后再讲其他培训的时候就可以事倍功半，否则的话就是事倍功半。
　　刚才我介绍的是自己的经验，其实我相信这一部分工作大家都在做，只不过名字不一样，课程的题目不一样，但是我相信我讲的这些东西，对在座的各位也是一个启发，我并不是说只有我的是对的，我只是告诉大家我这个是对的，其他也有对的地方。
　　我们回过头再看这张图，这个图可以看到企业教练四大核心课程，可以有效的提高企业的领导力，执行力和执行化，那么三种阶层的人都为企业负责任，这就是组织领导力，组织领导力对个人领导力产生效益，所以要把大家都动员起来才能发挥作用。就像一个火车头，火车跑得快全跑车头带，现在我们认为不是完全靠车头带，动车组为什么比普通火车跑得快呢，因为每个车箱都带动力，所以他跑得快，所以在企业当中要形成组织领导力，个人领导力是不够的，当组织领导力形成的时候，就会有效的实行突破性领导力。
　　什么叫突破呢，突破有两个意思，第一是集中力量，第二个意思是集中力量打破限制。那么所谓突破性领导力就研究用最核心的方法，从最核心的环节，从而最有效的突破障碍，这叫突破性的领导力，突破性领导力如何获得，这要实现五个转变。第一是从个人领导力向组织领导力的转变。第二是从权利级领导要向领袖级领导转变。第三是从传统型领导向教练型领导转变。第四个是从交换型领导向转换型领导转变。我们要解释一下什么是交换型领导，交换型领导就是我给你什么好处，我给你5000块钱你给我干好活，这叫交换型，转换型就是我没有跟你谈任何待遇，没有谈任何好处，你认真帮我把事情做好。我们可以想象真正的领导力，不是交换型领导力就一定是转换型领导力，我们小时候在电影里面看到国民党的军官会说弟兄们冲上去，赏10块大元，这些人没有冲上去的，因为他要保住命，不会全力以赴往前冲，但是共产党的军官说为了新中国前进，没有什么好处，但是这些人都往前冲，这些说明转换型领导体现的领导力量要比交换型领导高出千万倍，所以作为领导者必须要进行这方面的转变，那么转变什么东西呢？核心的就是刚才讲到的职业化的8个字，责任等于机会，我负责我成长。主动才能卓越，我主动我进步，合作才是力量。纪律保证胜利，加强纪律性革命无不胜利。所以这些都是核心的价值观，很多企业就是因为企业家注重价值观的转换，在工资没有增加的情况下员工的积极性主动性大为提升。那么讲到这儿为止呢，我们还要讲第五个，就是从技术领导向条形领导转变。
　　我们需要探讨的下面一个问题，就是既然这个课程这么行之有效，带来一个问题就是这个课程能不能有持续的效果，怎么保证持续的效果呢。我们看左边这个图，这个图可以看出一个企业感到员工行为不够好的时候，要改善的时候就要经过培训，培训期间行为有了很好的改善，同时结果也改善了，但是当培训结束的时候，行为回到原来的状态，结果也回到了原来的状态，这是很多企业不愿意看到的。
　　看右边这个图，这个图就不一样了，这个图我们看，就是培训之后要保证行为的持续变化，要加上教练的动作。那么这个教练的动作并不是上课，而是在工作当中要做一个教练型的管理者，那谁来做呢，肯定是管理者，当管理者成为教练的时候，可以形成教练文化，这时候行为得到持续改变，所以这个结果也越来越好。所以从这里我们可以看出管理者要做教练，企业当中必须要形成教练文化，教练不是培训，教练不是上课，教练就是教练，就是在实际工作当中，帮助员工成长进步，用什么方法达到这个效果呢，我们当然有很多的技巧，很多的方法，很多的工具。这里我们可以再看这么一个教练。
　　刚才不是说过要形成一个教练文化吗，那么在企业当中如何形成教练文化，我觉得有四个要点，第一就是最高领导挂帅。第二就是建立教练学校，因为这是一个平台，必须要有组织，有机构才可以，要建立教练学校。第三个要采用优秀教材。像读书的时候都有教材，后来我们企业搞培训没有教材，有的时候最多是一个PPT，有些时候甚至连PPT都没有，听了就散了，笔记都不做，所以很难得到持续的进步，所以要选择优秀的教材，我想最优秀的教材应该是教练这本书。第四点是引进外部力量，我请大家思考一个问题，2008年在中国有非常重大的一个事情是什么呢？就是奥运会，奥运会一定有一个人宣布第29届奥运会开幕，肯定有人宣布，请问是谁？估计是胡锦涛，有可能是温家宝，有可能是北京市长等等，各种各样的答案都有，但我不知道是谁讲这句话，但是同时我也知道，这句话肯定不叫我去说，为什么不叫我去说，并不是我说不好，而是我算老记，所以讲什么话是要身份的，我们为什么要引进外国力量，我想在座很多培训师，在企业当中讲得很好，但是给别人讲得很好，但是给自己员工讲不好，老师教别人的孩子可以，自己的儿子就教不好，什么原因呢？外国的和尚会念经。所以这点我也想和企业进行分享。很多事情会做，做得好，但不一定做得效果好。所以我们要建立一个教练学校，引进优秀的教材和外部的力量。这里需要和大家明确一点，很多企业会问我，为什么要叫教练学校，我叫企业大学不好吗，我要告诉大家，除非干脆叫培训学校，那也可以，如果想玩点噱头几个词当中教练这个词最好。
　　完成之后我们的培训机构，或者是我们的中介机构做什么工作呢？在这个过程当中可以做什么工作，我觉得可以与企业共建教练学校。有两种方法，比如说这是中介机构，这是公司。这里我要和同行提一个建议，这个教练学校共建和不共建效果是不一样的。我们结婚也是一样的，结婚有一个结婚证，有些夫妻关系很不好，但是因为有一个结婚证他们的关系是牢固的，有些人关系很好，但是没有结婚证，所以关系是不牢固的，所以要和企业建立长期牢固的关系要有一个证，这个证政府发是不可能的，但是你们要做好协商发一个证。
　　我们再回过头来看一下这个图，这个图我们可以看出三角型部分就是核心课程，然后交上教练文化，交上教练学校像一个椭圆形就是企业教练的核心方案。这几年当中我就是这样对企业，对核心客户进行服务的。为什么卓有成效就是这个原因。
　　我们再看外面还有一个虚线部分，这是什么意思呢？那就是在有了以上核心方案做基础的基础之上，企业自身，或者项目的推广服务机构也可以是中介机构，就可以为企业提供更为全面的服务，在我们的公司中华教练网对客户进行服务的时候，都是首先这四个课先搞了以后再说，搞完了以后我们再派咨询师，培训师挖掘企业的需求，然后为企业提供全方位的服务，包括咨询，培训，包括企业执行力，绩效管理，绩效目标管理，绩效考核，演讲口才，团队建设，管理沟通，销售技巧各种各样的专业知识和技能，刚才我说了四个课程作为基础就可以事半功倍，如果没有这四个课程做基础，或者其他相关的内容做基础，那么其他的培训肯定是吃力不讨好，事倍功半。