| 【学堂笔记】商学导论系列笔记集锦-第一章 1.1 什么是商业 商业指的有组织的生产、购买、销售产品或者服务的活动。而这个活动是在特定条件下进行的一个完整的过程，那么就有促成这个过程的四大因素： 第一，就是市场经济环境，有时候我们都说时势造英雄，说明环境对于促进一些事物或人物的产生、发展有很大的影响，相比计划经济的硬性规定和死板的分配模式，市场经济更为灵活。 第二，就是各向异性的市场主体，正是因大家的需求不同，才有交换的必要，进而形成了交易这种活动，而有一部分人便会想要专门的生产这么一些大家普遍需要的东西，进而谋取利益，于是便形成了买方和卖方两种不同不同性质的身份。 第三，就是自主决策（自由市场），交易是基于对双方公平的条件下的，如果不能是否购买或出售产品或服务不能自己决定的话，那么交易不会顺利进行，也不会形成市场了。 第四，就是两合交易（买卖双方），交易最后的结果势必是一个共赢的结果，也就是双方的欲望都得到满足，利益都得到保障即卖方愿卖，买方愿买，那就是一个完美的交易了，当然，所处环境不同，满足相同的欲望所付出的代价也就不同了，这时候买卖双方的立场会有所变化，交易是否成功也就不能相同而论了。 正因为有需求，所以才有交换，进而产生了交易，最后形成了市场，而市场里进行的一切活动，也就造就了"商业“这么一个产物。 1.2 什么是管理 区别于商业，管理更多的事通过人来完成的，与人有更加直接的联系，那么什么是管理呢？ 管理，就是指在工作中以高效且有效的方式，与一群人共同或通过这群人，实现想要达到的目标的行为。 那么，从这个观念看的话，我们的班级管理，部门管理就是一种管理，我们往往会为了某项工作而采取一项或几项措施，分配工作，按部就班来达到我们的目的，这就是一个管理的行为。 而“管理”所包含的要点有三个： 第一就是通过（别人），什么是管理呢？一个人的行为不算管理，只有通过组织其他人去完成这么一项工作。 第二就是达致目标，组织大家进行一项工作总会有给定的目标或者任务，而管理正是为了完成这么一个目标或者任务而产生的一种行为。 第三就是方式（有效），完成目标或者任务的方式很多，而我们管理的目的就是要采取最有效和最有效率的方式，尽可能的节省人力、物力以及时间等来真真正正地达到目的，我认为这是管理的意义所在。 对我而言，作为一名学生干部还有班干，管理是一个很熟悉的行为，然而要达到管理的三个要点却不容易，我们往往只是做到了第一二点，人组织起来了，目标有了，而实现目标的方式却不是有效的，这其实不单单是跟我们的阅历有关，也跟我们对于管理这一概念的理解程度有关，有时候理解的深了，实施起来就更为容易，像我们学校丁老师目前正在带领我们创立属于海大的慕课团队一样，我们有组织，有目的，也正在努力的探索有效的方式来达到我们的目标，所以这一门课为我们更深入的了解管理这一概念提供了桥梁。 1.3 什么是领导 商业本身更着眼于事，管理不仅仅着眼于事，也开始与人有了联系，那么领导与这二者又有什么区别呢？ 领导，指的是一种通过鼓舞和激励，来驱动变革与创新的能力，就是领导力了。 与前面两个概念不同的是，领导在目的和问题的处理方式等上面有不同的要求： 第一就是推动创新与改革，这也就是领导的目的，就是对于原有的状态做出改变、改革，或者说创造出一些新的东西。 第二就是鼓舞和激励，这是实施领导这一行为的方式，是对“管理”这一概念注入了新的思想而来的，使得管理更有人性化。 第三就是通过别人来实现，为了实现目标，达到创新，有方法还不够，还需要一个媒介，那就是别人，单单自己的话不叫领导，还要通过别人来实施，进而达到自己的目的。 个人总结：所以领导不单单是管理，还要求创新、改革，不单单是组织别人完成任务，还要对之进行激励、鼓舞，使得管理更为人性化，在我们日常的一些事情中，通常有这么一种情况，那就是好的领导者的团队往往能做出比原来要求的目标更好的成果，而差的领导者的团队，往往做出来的成果仅仅是刚好达到要求或者达不到，我觉得这便与第二点有很大关系，好的领导者懂得适当鼓舞、激励自己的伙伴，而差的领导者只会死板的按照要求去做，这会让自己的伙伴失去工作的动力或者激情，那么也就不能有更好的成果了。 1.4 管理和领导 管理者与领导者其实是存在微妙的差别的。 所谓的管理者主要是负责以下三个任务： 第一是预算和计划，管理者需要对于一些较为灵活变动的因素进行统计与分析，进而做出预算和计划，以此来保证管理的稳定和秩序，使得一些突发情况减少并尽可能减少不必要的浪费； 第二是雇员和组织，管理的一个要点就是它是通过别人来完成工作目标或者任务的，而雇员便是它招纳人才的一种方式或者说是一种途径，最好在对招纳来的人员进行有目的组织管理； 第三是控制和解决问题，管理者有一个既定的目标，他的**就是采取一切高效且有效的方法，通过组织其他人来完成目标，在这一过程中管理者需要对工作的进度和情况进行控制，还要对期间出现的问题进行探究和解决。 个人总结：所谓的领导者自己不设定目标，只负责设定方向，所能达到的目标是不定，而朝这个方向前进的时候还需要有别人来支持，这时候领导者发挥的是一种叫做“联接人”能力，那么在有了组织后，就要对设定的方向进行探索，这就需要大家共同努力了，但由于没有明确的目标，所以遇到困难的机会多，想要突破的难度也大，这时领导者适时的鼓舞和激励时发挥着很大作用的，以此来带领自己底下的人不断发挥自己的主观能动性，让大家坚持下去，不断攻破一个个阻碍，按照原来设定的方向往 一个又一个新的目标前进。 我认为，区别于领导者，管理者工作更为定性，它只要保证最后能完成工作目标即可，而领导者不仅要有完成目标的能力，还要有实现突破、创新的本领，这对于管理者个人的组织、领导能力的要求也是很高的。 1.5 领导的技能要求 一.领导的三要素：战略定位、组织设计和构造、个体领导力 二.拓展：
三.收获： 作为一个出色的领导者，不仅要具备好的专业技能，也要有与之相对应的人际 1.6 为什么我们越来越重视领导力？ 一.商业社会的新发展：多样性（全球本地化、业务多样性） 动态性（变化） 二.收获： 现在不只是潮流在便，张掖社会的动态也在不断地发生变化，所以不能总是秉持所谓的“以不变应万变”的理念，而是采用创新的方式来驱动，经营组织才能够有能力去应对变化，我们日常的生活尤其是学习其实也是蛮适用这种说法的，随着我们慢慢的升学到大学，我们的学习模式也是需要不断地改变的，这样才能适应不同的教育模式和学习需求，老师有一句话说的好“唯一不变的是变化本身” 1.7 如何学好商学导论 一.各讲核心概念： 战略定位：第二讲：商业生态系统、产业价值链 第三讲：企业的战略，商业模式 企业组织结构和设计：第四讲：企业的流程及结构 第五讲：创新与企业更新 第六讲：创业与产业颠覆 第七讲：组织变革 个人领导力：第八讲：谁是领导者 第九讲：权力和影响力 第十讲：团队领导 二.总结： 为大家提供了一个观察商业社会的视角，还有参考的知识量。结合课上课下的知识，相互参考、相互依据，的出属于自己的对于商业的体会，并分享出来，也可以从自己的日常生活做起，以实践来造就自己的各方面技能。 |
第二章笔记
2.1 企业的目的
一.学习问题：
企业的概念。
企业和它所在的社会系统及整个商业系统之间的关系。
二.学习内容：
企业---
概念：（商业生态系统的特点）【管理观】企业是一个实现原材料到卖给消费者的产品的转变的一个机构。
参与人群：供应商、客户、股东
目的：（股东的视角）【股东观】高层管理者的职能是让公司资产产生尽可能高的股市价值。 （股东创造的价值由股票市场股票价格来呈现） （利益相关者视角）组织并分析与企业相互影响的多元化群体。
三.学习心得：
一个企业的管理和运营并不是只靠一个人就好，更多的时候还会牵扯到企业的股东甚至是客户，还有其他利益相关者，倘若企业的管理者不能够维护好股东或是其他利益相关者的利益，不能有效的管理自己的投资者，那么就会引起动荡，最后可能会导致企业内部的一些或大或小的改革。
2.2 企业的利益相关者
一.学习问题：
企业的利益相关者的类型（内部、外部）；
二.学习内容:
*利益相关者（管理对象）----同船理论：
内部：员工、供应商、股东、客户
外部：竞争者、配套厂商
间接管理对象：政府部门、媒体、社区居民、社会团体
三.学习心得：
对于一个企业的运营来说，不仅要管理好自己的员工、股东、供应商还有客户外，还要管理好自己的竞争者还有配套厂商，就企业产品的制作及出售来说，跟竞争者是有很多关系的，有时候要多关注对手的动态进而制定好自己的计划和进度，就产品的使用和发展来说，与之相配套的衍生产品还有软件等，对于产品是否被更多客户接受也是有很大关系的，只有让更多的配套厂商加入其中，更多的关注企业的产品，才能够让产品得到更多客户的青睐；更重要的是，企业并不是独立的一个群体，他的运营，如产品的生产等与其周围的居民的生活生产也是密不可分的，企业必须对于自己的内部及生产的产品的安全度等向居民做一个具有可信度，权威的解释和说明，也应及时对于媒体的一些有误导性的传言做一个及时有效的说明、辟谣，还有就是对于有违政府部门规定的一些明细也应与相关部门进行协商。
2.3 从利益相关者的企业到商业生态系统
一.学习问题：
在社会体系中，由企业构成的商业系统是怎样运营的？
二.学习内容：
1.企业的供应商、客户、竞争者、配套厂商每一个展开来都有一个围绕自己的价值链。
2.商业系统中的两个重要市场：股票市场（潜在投资者）、劳动力市场
3.商业生态系统的四个重要环节：政府、社群、媒体、社会团体组织
2.4 商业生态系统的特点
一.学习问题：
商业生态系统的特点？
二.学习内容：
商业生态系统的特点： 1.共生共荣； 2.动态变化；（不同时代价值链总是不断变化的） 3.竞争又合作； 4.关键企业的核心作用，一定会辐射整个生态系统。（例子：福特通过减低汽车价格，升高员工工资，引起整个生态系统的一个全新的发展）
三.学习收获：
商业系统的构成及发展总是不断变化的，在这个过程中，有一些企业被淘汰就有一些企业重新产生，而一些核心企业的一两个举动，可能会给整个商业生态系统带来翻天覆地的变化。
2.5 商业生态系统中企业的命运
一.学习问题：
在商业生态系统中，企业的命运是什么？我们的命运又是什么？ 如何客观的看待企业的生死。
二.学习内容：
“死”的企业的处理方式：企业失败后，它的一切资产和资源包括设备，专利等等都会通过拍卖等手段再次重新分配投入到商业生态系统中，被其他企业收购利用。 主动求变（适应生态系统）：内生变化（随着变化而变化）、吐故纳新（及时感知时代潮流，及时改进企业的运营）
三.学习收获;
在一个动态变化的商业生态中，企业加强自身对于时代潮流的感知能力，随着商业生态系统的变化及时调整自己的运营和技术方针，如果只是固守本原，最终只会导致企业的“死亡”。
第三章笔记
3.1 商业的本质
一.学习问题： 企业是如何盈利的？ 企业的商业运营模式。
二.学习内容：
1.商业基本原则：低进高出、低买高卖
2.商业运营的三个基本要素：产品流（收购原料）、信息流（与顾客之间的信息流动）、资金流
3.商业运营的具体形式：随着环境、时间的变化而变化
三.学习心得：
商业的运营总是存在着风险，受环境、时间、天气等因素的影响，只有很好的运营好商业的三要素，才能降低风险
3.2 商业模式
一.学习问题：
什么是商业模式？
二.学习内容：
1.商业模式：
2.商业模式的四个问题： 客户是谁? 为他们提供什么价值？ 如何提供这种价值？ 如何赚钱？
3.商业模式与业务模式的区别：业务模式可以模仿并且存在竞争，而商业模式本身不存在竞争。
二.学习心得：
一种服务或商品的提供可以有不同的业务模式，不同的交易结构。
3.3 企业战略
一.学习问题：
什么是企业战略？
企业战略的作用是什么？
二.学习内容：
1.企业战略的定义：
2.企业战略的特点：
全局性、长期性
3.企业战略的作用：
三.学习收获：
企业是一个通过满足利益相关者的条件下盈利的组织，也是企业制定、执行战略的一个重要考量。
降低某一环节的产品价值虽然对企业本身造成了损失，但会给竞争对手造成更大的损失，这样可以为自己在市场中占据的盈利份额的扩大提供了有利条件。
3.4 企业战略要回答的四个基本问题
一.学习问题：
企业战略定义是啥？
企业战略要回答的四个问题是啥？
二.学习内容：
1.企业战略要回答的四个问题：
What？ ---提供什么产品或服务？
Who？ ---为谁服务？（对于卖鞋的人来说，买鞋的人才是他真正的客户）
How？---如何提供产品或服务？（直接与买方进行交易，也就是直销；通过他人与买方进行交易，也就是代销）
Why？ ---如何获得竞争优势？ （有自己独特的能力，优势和模式，别人不易模仿的）
三.学习收获：
大多企业所提供的服务虽然是面向大众的，但是能买得起这种服务的人需要有一点的经济水平，正如老师说的，你卖鞋虽然面对的人群大，但是能买得起你的鞋的人并不多；想要有可持续发展的竞争优势，就必须在自己的经营方式，产品等方面做出创新，创造属于自己的特色， 好比苹果能在多电子产品 脱颖而出就是因为他的产品在性能方面做出了很大的创新，别的企业也不易模仿。
3.5 制定战略时需要考虑的因素
一.学习问题：
战略部门制定战略的过程是怎样的？（自上而下、自下而上）
二.学习内容：
1.战略制定时需要考虑的因素：
*外部因素：客户（店大欺客、客大欺店）、供应商、竞争者（现有的、潜在的，对竞争优势有很大的影响）、配套商-----决定机会的有无
*内部因素：企业资源和能力、有形资源（设备\厂房）、无形资源（技术\专利\商业秘密）、人力和组织资源（特别是领军人物）
三.学习收获：
好的企业，面对好的商机除了要充分考虑外部因素，还需要企业内部人员有足够的经验、能力来应对发展中可能出现的一些 问题比如诈骗或者代理商混乱等情况。
3.6 企业战略的基本类型
一.学习问题：
企业战略的基本类型是什么？
二.学习内容：
企业战略的基本内容：
*成本领先：如何实现？-----原材料、规模、管理
（原材料--规模越大是，单间产品的价格也就更低，而只有管理得当时，才能尽可能降低成本）
*差异化：是否可持续？
（企业要把握自己的优势就要与其他竞争者之间存在差异，而且还要保证自己技术等方面的不断更新，才能保持优势）
*聚焦：是否可持续？
（产品聚焦的人群领域往往对于产品的受欢迎程度有很大影响）
如“黑莓”手机、万圣书园
三.学习收获：
企业的三个基本战略往往不能随意的同时实施，而是需要一个体系来维持；对于企业的发展来说，持续不断地创新才是生存之道，而且企业生产的产品的面对人群对于产品的销售等也是有很大影响的。
3.7 战略的扩展
一.学习问题：
制定好基本战略之后，企业后续步骤是什么？
二.学习内容：
职能层战略：
*业务层面：
销售方式，渠道等
*公司层面：
在原有战略的基础上，再来制定的一套规划和资源配置体系
三.学习收获：
企业运营往往依赖于一套完整的战略体系，然后在这个体系里不断地完善、发展、进步
第四章笔记
4.1 从战略到组织机构
一.学习问题：
企业战略是怎么落实的？
2.组织存在的基本目的和演进方向？
二.学习内容：
企业的内部价值链活动：
*基本活动：
内部活动 ----- *来料储运（收购、采集原材料）
*生产作业
*成品储运
外部活动----- *市场营销(运输到市场提供个客户)
*售后服务
*支持性活动：
*采购（原材料收集）
*技术开发（企业一切运行的技术）
*人力资源管理（对于内部人员的管理、组织等等）
*企业基础管理（向财务管理，事务安排等活动）
2.组织的作用/目的：
·将员工和企业结合到一起来创造产品和服务的工具；
·企业达成战略目标的工具和途径：
--什么样的战略就有什么样的组织；
--组织结构本身对战略的选择也有影响；
--二者相互影响，共同演进；
三.学习收获:
企业的各项目标的实现和完成都需要通过组织这个载体来实施和完成的；战略的实施需要有预支目标水平相对应的组织来完成，而战略的选择和最终成果的完成也受到组织的影响，二者互相作用，不可分离。
4.2 组织的基本作用
一.学习问题：
组织的作用？
二.学习内容：
组织的基本作用：
*界定组织成员的角色--谁干什么？
*协调成员间的活动--谁影响谁？（组织人数等于或多于2人，互相配合）
*划定了组织的边界--不干什么？
如：小米的组织体系里没有工厂--它的零部件之类的主要是外包的。
富士康科技集团内部没有个人或者个体的营销部门--因为他本身就是一个代工厂商。
（界定组织在价值链中的位置）
2.组织的构成：
*决策权的分配--给员工赋能--能做事
（企业工作的实施主要是通过员工来实施的，所以需要赋予员工做事的自由和权利，让他们能够自主的去做事）
*奖惩体系--激励员工--愿意做事
（要让员工按照自己想要的方式去完成任务就要采取一些措施来促使其按照企业管理者的理想目标前进）
*绩效评估--评估员工
（对员工的工作进行评价和监督）
3.组织的类型：
（按决策权分类）*职能型
*事业型
*矩阵型
*网络型
三.学习收获:
组织对于企业内部的运营和企业的基本生产有很大的作用。
4.3 组织结构的几种基本型式（职能型、事业部型）
一.学习问题：
什么是职能型组织？
什么是事业部型组织？
二.学习内容;
职能型组织：
决策权清晰、（打螺丝）管理少了或小型产品适用
2.事业部组织：
多种产品，规模大，各自划分体系，各个事业部成为了汇报工作的主体
好处：
*划小了责任单元-责任清晰；
*增加了对市场变化的反应速度--是否降价等等，分开决策；
弊端：
容易形成山头主义--失去控制。
4.4 组织结构的几种基本形式（矩阵型、网络型）
一.学习问题：
什么是矩阵型组织？
什么是网络型组织？
二.学习内容;
矩阵型组织：
由纵向的专业经验加上横向的组织协调，对于组织机构的完备要求更高，因为这个过程是一件事情的决策由两个部门协调决定的，最后又总经理进行裁决或协调。
2.网络型组织：
一件事情的决策与实施通过网络由多方面进行协作来完成，包括长期团队和短期团队。
3.网络型组织面临的挑战：
核心：*有效的信息沟通基础设施；
*有效的内部专业知识管理系统；
好处：能更好的适应环境的变迁（网络的每一个节点把周围变化的影响带进组织）
*有效的积累组织财富。
三.学习收获：
组织的模式 有很多种，而网络型组织的效用更好，对于环境的变化的适应性更强。
4.5 奖惩体系
一.学习问题：
什么是奖惩体系？
如何建立奖惩体系？
怎么奖惩？
二.学习内容：
基本工作成果=能力+努力
2.设计奖励体系考虑的三方面：
*努力：努力的程度，努力的认真性
*业绩：一定的要求，标准
*态度：是否符合公司的要求及文化
验证结果：认真考量（以防有不实的业绩，消除单一考虑时的弊端）
3.##奖励的是个人还是集体？##
三.学习收获：
一个公司的顺利运行，离不开员工，而员工的有效组织与管理离不开奖惩制度，对于员工好的方面要做出奖励，不好的方面要做出惩罚，才能更好的进行管理，但是奖励所要考虑的除了员工的努力，业绩还有就是真实性，因此要有必要的考量监督机制，还有就是要确定好奖励的对象，是个人还是组织。
4.6 公司的绩效
一.学习问题：
如何进行绩效评估？
二.学习内容：
指标=过程指标+结构指标（并非由一定的成果，考察的是过程和能力）
2.研发团队的考核：
*按公司的时间和预算完成（战略规划）
*考核研发质量（有限的范围发现质量的不足）
*积累研发能力（为公司研发能力做出贡献：是否有申请专利；能不能有一部分与其他产品共用）
验证结果：认真考量（以防有不实的业绩，消除单一考虑时的弊端）
3.公司的考核：
例子：哈佛大学教授-卡普兰先生--平衡计分卡
*应在多方面设立指标来进行考核，如：
愿景和目标：财务分红（即财务指标，毛利，盈利，股东净利等等）
客户角度（用户指标，顾客的满意度，回头率，市场占有率等等）
内部流程和文化
学习和成长（能力提升，公司将来的成长性目标等）
*不同发展阶段，不同发展情况有不同的指标。（KPI关键指标）
*战略:
一.学习问题：
创新的关键是什么？
从技术方面进行突破有时候成果并不是特别明显，但从极致用户的角度出发，却可以带来意想不到的成果，对于企业缺乏的技术，专业知识等，也可以通过向外界求援来进行弥补。
笔记更新五
6.1 什么是创业及创业的过程
一.学习问题：
创业的含义？一.学习问题：
创业团队的含义？一.学习问题：
创新与创业？一.学习问题：
企业是如何演进的？一.学习问题：
变革的意义和目的是什么？
技能和概念技能，而且也需要经历一个过程，不可能一蹴而就，只有在每个阶段对自己做出相应的提升和锻炼，才能不断成长。